Трендлист

Когда вы сталкиваетесь со сложной проблемой на компьютере, самым верным способом ее решения является устранение пошагового процесса — это значит найти проблему в корне или попробовать разные методы поиска причин. Если ваш компьютер работает без проблем, но когда вы пытаетесь распечатать документ из программы Microsoft Word, то он выдаёт сообщение «Принтер недоступен» (Printer is not accessible) или просто ничего не происходит при нажатии кнопки печать (Print), возможно вам стоит воспользоваться следующими рекомендациями для диагностики ситуации. 

Проверка наличия документа

Иногда причина может заключаться не в проблеме компьютера, а в том, что у вас нет доступа к документу, который нужно отправить на печать. Поэтому перед тем как продолжить процесс настройки работы вашего принтера, убедитесь, что файл действительно открыт, доступен и сохранён правильно.

Диагностическое средство Windows

Перед выполнением следующих шагов попробуйте запустить встроенную программу Windows «Диагностику оборудования и устройств». Для этого откройте меню Пуск → Настройки системы → Оборудование и устройства → Устройство, которое требует внимания. Затем нажмите кнопку Действие > Запуск средства устранения неполадок → Печати. Следуйте указаниям мастера, чтобы исправить возможные ошибки. После завершения процедуры перезагрузите систему, запустите вашу любимую текстовую редактор и снова попытайтесь сделать попытку печати документов. Возможно проблема была решена автоматически!

Перезапуск сервиса Print Spooler

Еще одной распространенной причиной некорректного отображения ошибок принтеров является неправильная работа службы Print Spooler, которая отвечает за работу очереди задач. В некоторых случаях эту службу необходимо переустановить. Однако сначала попробуем перезапустить её вручную и посмотреть поможет ли этот способ решить возникшую ситуацию. Откройте Панель управления -> Система и безопасность → Администрирование → Службы . Найдите в списке сервис “Print Spooler” (“Печатные задания”) и дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши. Теперь найдите вкладку Общие свойства и установите тип запуска этой услуги во значение Автоматически. Закройте окно свойств правой кнопкой мыши и затем кликните мышью по пункту Свойства->Параметры восстановления , где также устанавливаем Тип запуска в значении Автоматически и проверяем флажок Использовать системный профиль пользователя. Теперь можно вернуться назад и перезапустить сервис Print Spooler путем его остановки и последующей повторной активации.

Попробуйте другую программу

Допустим, после выполнения вышеописанных действий ситуация все еще остается без изменений. Тогда следует проверить возможность отправки файла на печать через другие приложения. Например, прочтите содержимое нужного файла через Блокнот или Adobe Reader. Таким образом, исключается вероятность того, что проблема кроется именно в самой программе Word. Как только программа чтения файлов корректно их обрабатывает, можете смело идти дальше и заниматься поиском более детальных решений данной задачи.

Поддержка операционной системы и производителя принтера

Невозможность печати документов Microsoft Office — достаточно распространеньная ошибка среди пользователей персональных компьютеров и ноутбуков. Но так как причины могут варьироваться от особенностей самого аппарата до версии установленной вами ОС, рекомендуется обратиться за помощью непосредственно к производителю вашей техники либо специалистам компании-разработчика MS Word. Решение подобных вопросов обычно занимает минимум времени и затрат. Так же обращаю ваше внимание на наличие обновлений ПО вашего принтера; они часто исправляют различные баги. Всегда помните о регулярном резервировании важных данных!

Статья основана на материалах вебсайтов www.microsoft.com/windows и www.printerrepairshop.ru

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.