Трендлист

Разбираемся в самых распространённых проблемах и способах их решения.

Что такое «лаг» у видеозвонка?

Когда вы разговариваете по телефону или созваниваетесь через мессенджер — например, WhatsApp или Telegram — звук передаётся как непрерывная волна без промежутков между фразами собеседника. Но на самом деле это не так. Звук делится на отдельные фрагменты, которые называются пакетами данных (или кадрами). Они отправляются вам небольшими порциями друг друга.

Так же работает и при видеозвонке. Кадры поступают к получателю регулярно. Однако если возникают какие-то перепады скорости интернета или другие неполадки, то эти кадры могут пропадать из потока передачи информации. И тогда возникает эффект прерывистой работы программы, которую часто называют лагом. Он может проявляться во время разговора следующим образом:

• При поступлении звуков вашего голоса и речи другого участника слышны помехи или искажения;
• Голос партнёра кажется резким, будто он произносит его сквозь динамики телефона;
• Поток аудиомоментов разрывается, что приводит к паузам в диалоге. Иногда они короткие, а иногда достаточно длинные;
• Видеопоток становится нестабильным, картинка дрожит, появляется рябь или просто исчезнет совсем. Если вы пытались подключиться к звонку позже других участников беседы, попробуйте перезапустить программу ещё несколько раз. Это поможет исправить некоторые баги после длительного сеанса связи.

Почему лагают звонки в Telegram? Основные причины проблем

Для комфортного общения в реальном времени необходимо обеспечить высокую скорость соединения, чтобы программа могла бесперебойно получать данные для воспроизведения звука и изображения. В противном случае будет заметно отставание сигнала от того, что говорит ваш оппонент. А значит, придётся ждать, пока голос друга окончательно достигнет ваших наушников, либо вообще услышать только обрывчатые части фраз. Вот самые частые факторы возникновения подобной ситуации.

Главный фактор появления артефактов в работе мессенджера — слабая связь с сетью Wi‑Fi или низкий уровень мобильного сигнала. Проверьте показатели подключения к Интернету прямо сейчас! Лучше всего использовать компьютер для более детальной оценки качества сетевого трафика. Воспользуйтесь сервисами Speedtest.net или Fast.com, открыв сайт браузера Google Chrome или Mozilla Firefox. Скорость загрузки должна составлять минимум 1 Мбит/с, лучше больше 2–3 Мбит/c. Попробуйте увеличить качество видеопотока во время разговора, нажав соответствующую кнопку под экраном. Как правило, такая настройка снижает нагрузку на канал и делает изображение чётче. Наконец, можно отключить показ миниатюр собеседования. Тогда процесс обработки видео станет немного быстрее.

Нестабильная версия приложения также способна стать причиной ошибок. Решение тут одно — обновление до актуальных версий системы и самой программы. Сделайте её вручную или дождитесь автоматического процесса синхронизации обновлений в App Store или Play Market. Вы ведь хотите пользоваться самыми свежими фичами Telegram!

Некоторые модели смартфонов плохо справляются с обработкой больших объёмов входящих данных. Поэтому такие пользователи чаще сталкиваются с ситуацией медленной реакции программного обеспечения на запросы пользователя. Ограниченная производительность гаджета создаст дополнительную нагрузку именно во время проведения конференцсвязи. Убедитесь, что выбран режим энергосбережения не ограничивает ресурсы смартфона и оставляет доступным полный функционал приложений. Также стоит проверить наличие свободного места в памяти аппарата, очистить кеш Телеграма.

После всех этих шагов проверьте работу функции голосовой связи внутри самого приложения. Возможно, проблема кроется именно в ней.

Лагает ли видеозвонок в Telegram? Расскажите в комментариях, когда эта ситуация случалась лично с вами. Будет интересно узнать ваши истории и советы по решению подобных вопросов.