Трендлист

Очередная волна проблем на платформе застаёт пользователей в самый разгар праздничных каникул — как всегда неприятно. Но проблема решается легко и быстро.

Что случилось?

В этот утренний час YouTube снова перестал работать для некоторых пользователей по всему миру. По данным Downdetector, проблемы начались около трёх часов утра по московскому времени. Сначала это были просто жалобы о том, что нельзя оставить комментарий под видео или поставить «нравится». Однако вскоре пользователи стали сообщать об ошибках при загрузке страниц и даже воспроизведении контента. И ситуация никак не улучшается к этому моменту. 

Главное отличие этой ситуации от предыдущих похожих инцидентов состоит в её масштабе. Обычно подобные ошибки затрагивают лишь малую часть пользователей из определённых стран. А сейчас количество жалоб превышает десятки тысяч только в России (в целом же их более сотни). Это говорит о серьёзной проблематичности происходящего.

Если вы пытаетесь войти в свой аккаунт через веб-версию сервиса и видите сообщение вроде «YouTube испытывает трудности», то значит, сервис действительно временно неисправен. Проблема касается именно авторизации и пока неизвестно, насколько долго она продлится. Ниже мы расскажем вам обо всех возможных причинах подобных сбоев и способах решения возникших трудностей.

Почему возникают такие проблемы?

• Первое обновление браузера: разработчики регулярно выпускают новые версии программного обеспечения для доступа к сети Интернет. Иногда эти изменения могут привести к тому, что сайт перестанет корректно отображаться либо вообще откроется некорректным образом. Чтобы решить эту проблему нужно установить последнюю версию программы. Для этого достаточно перейти в меню настроек и выбрать пункт Update Now (Обновить Сейчас) / Обновление. Не забывайте перезагрузить устройство после установки новой сборки.
• Временный провал серверов: обычно такая ошибка возникает тогда, когда серверы компании отказываются принимать запросы от клиентов из‑за высокой нагрузки или других технических причин. Такая картина была характерна для первого квартала текущего года, но весной всё вернулось в норму. Скорее всего, Google предпринял какие‑то меры безопасности или оптимизировал работу своих систем, чтобы подобное больше не повторялось. Поэтому вероятность повторения такой ситуации крайне мала.
• Проблемы со сторонними сайтами: иногда бывает так, что доступность ресурсов ограничивается непосредственно вашим оператором связи. Например, если он блокирует определенные сайты из списка запрещенных материалов, то это может проявляться таким образом. К сожалению, тут ничего сделать невозможно кроме обращения напрямую в офис вашего поставщика услуг интернета. Возможно, там смогут помочь советом относительно устранения данного вида помехи.
• Переход на мобильный трафик: многие люди используют смартфон вместо компьютера, поэтому часто приходится сталкиваться с тем, что страницы открываются медленно или вовсе не грузятся. Такой симптом указывает на низкое качество соединения между устройством пользователя и сетью. Тут помогут простые действия, например переход в режим самолета, а затем отключение его и попытка открыть страницу еще раз. Также можно воспользоваться другой программой просмотра сайта. Так, альтернативой популярному браузеру Chrome является Opera Mini.
• Некорректная работа расширений: некоторые плагины для ваших любимых приложений могут мешать нормальной работе YouTube. Их стоит попробовать удалить один за другим, проверяя каждый раз работоспособность ресурса. Лишних вариантов останется меньше, и будет легче определить виновника произошедшего. Здесь есть два пути развития событий. Первый заключается в удалении подозрительного дополнения вручную. Второй подразумевает возврат системы к заводским настройкам и установку необходимых компонентов с нуля. Последнее решение предпочтительней, поскольку позволяет полностью избавиться от ненужных модулей без лишнего мусора.
• Технические работы: случается такое, что компания решает провести профилактическую проверку своего оборудования, которая сопровождается кратковременными перерывами в обслуживании. Во время таких работ ресурс становится недоступен, хотя все данные остаются сохранены. Стабильность канала обеспечивается благодаря использованию распределенной архитектуры, однако производители не исключают возможность возникновения ошибок. Сообщения о проведении обслуживания появляются заранее на главной странице, где указывается предполагаемый срок окончания процесса. Таким образом можно подготовиться к возможным неудобствам.
• Ошибки самого приложения: наконец следует упомянуть наиболее редкую причину появления данной проблемы. Она связана исключительно с неправильным кодом самой программы. Такие баги чаще всего исходят от команды разработчиков, которые тестируют новое