Трендлист

Проблема решается несколькими способами. Сначала попробуйте самые простые варианты. Если они не помогли — переходите к более сложным решениям.

Решение №1: перезагрузите приложение

Это самый простой способ решить проблему. Он подходит во всех случаях, если вы не знаете причину появления ошибки или просто хотите попробовать быстрый вариант исправления ситуации. Для этого достаточно закрыть «ВатсАп» (двойным нажатием кнопки “Домой” откройте список приложений и пролистайте его вниз) и запустить программу снова из экрана блокировки или рабочего стола.

Можно также отключить приложение через меню настроек iOS → Настройки → Общие → Фоновое обновление → ВатсАп. Затем нужно открыть App Store, найти там программку и обновить её по последней версии. После завершения загрузки включите фоновую работу для программы обратно. Эта процедура поможет восстановиться приложению после возможных ошибок в работе системы. 

Решение №2: проверьте уровень громкости звука

• Переместитесь в главное меню Apple → Настройки → Звуки/Уведомления → Выберите пункт Использовать вибрацию → Переведите ползунок вверх или вниз так, чтобы он оказался между двумя минимальными значениями;
• Откройте экран уведомлений двойным нажатием кнопки Домой и убедитесь, что значок динамиков расположен вверху справа. Потяните им влево, чтобы уменьшить громкость воспроизведения медиафайлов. В крайнем случае, можно вообще сделать звук полностью бесшимным, но это только усугубит ситуацию со слуховыми проблемами.

Решение №3: очистить кеш-памяти приложения

Очистка памяти устройства является одним из самых действенных способов устранения многих неполадок в программах и даже в операционной системе. Когда смартфон работает слишком долго без перезапуска, некоторые процессы могут начать работать некорректно. Так же как вирусы пытаются внедриться в систему компьютера, иногда бывает необходимо удалить временные файлы, которые могли оставаться внутри смартфона. Чтобы почистить память гаджета, выполните следующие действия:

• Нажмите кнопку «Пуск», а затем удерживайте палец на экране примерно секунду, пока изображение двух кругов начнёт вращаться. Дальше нажмите дополнительно ещё раз – появится кнопка удаления элементов из списка активных процессов;
• Найдите здесь название вашего мессенджера и удалите его, нажав соответствующую опцию. Отдельно можно провести чистку отдельных файлов ВатсАпа, например фоток, аудио или видео, которые остались записаны на внутренний накопитель телефона. Но помните, что такая операция может привести к потере некоторых важных данных о вашем аккаунте! Поэтому рекомендуется сначала сохранить их где-то отдельно перед тем, как приступить к операции. 
• Загологоловок: Решение №4: обратитесь в службу поддержки WhatsApp

Если все вышеперечисленные способы оказались бесполезными, то следует обратиться непосредственно к создателям мессенджера. Компания предлагает очень оперативную поддержку пользователей своих продуктов и наверняка сможет помочь вам разобраться в возникших проблемах. Единственное неудобство заключается в том, что компания отвечает письмом. То есть придётся ждать некоторое время, прежде чем ваш вопрос будет обработан специалистами службы помощи. Кроме того, возможно, потребуется отправить скриншот проблемы. Учитывая эти факторы, стоит оценить возможность обращения именно в этот момент. Ведь лучше потратить несколько минут на самостоятельный поиск причины возникновения затруднений и попытаться самостоятельно её преодолеть, вместо нескольких часов ожидания ответного письма службе поддержки. Также важно помнить о соблюдении конфиденциальности личной информации и персональных данных при общении с сервисами подобной направленности. Веб-сайт компании предоставляет подробный справочник часто задаваемых вопросов, который содержит много полезной информации. Возможно, среди них найдёте информацию относительно своей конкретной ситуации. 

Что делать дальше?

Надеемся, мы смогли помочь вам справиться с проблемой отсутствия возможности услышать сообщение в Ватсапе. Иногда возникающие трудности связаны лишь небольшими ошибками и легко исправляются буквально всего за пару движений пальцем по экрану дисплея смартфона. Однако случаются такие моменты, когда требуется помощь профессионалов либо воспользоваться услугами технических специалистов. Как говорится, всё зависит от степени сложности задачи и желания тратить своё ценное время на её выполнение. А самое важное конечно же, желание жить благополучно. Желаем вам приятного общения