Трендлист

Мы расскажем вам о самых распространённых проблемах и способах их устранения.

С помощью AnyDesk можно удалённо управлять компьютером из любой точки мира при наличии доступа в Интернет на обеих сторонах связи. Но бывают ситуации, когда программа работает без ошибок, а соединиться всё равно не может — это часто случается, если один или оба участника используют мобильную сеть. 

Почему не включаются залогин/регистрация сервиса?

• Проверьте подключение к Сети; убедитесь, что вы имеете доступ к интернету (в случае отсутствия выхода во всемирную паутину переключитесь на Wi‑Fi). Для этого откройте браузер и проверьте загрузку любого сайта. Попробуйте перезагрузить компьютер; возможно, проблема была связана со случайным зависанием программы. В этом случае запустите её ещё раз. Обновите программу AnyDesk. Возможно, она устарела, поэтому сервис ей недоступен. Скачайте последнюю версию приложения по этой ссылке и установите ее после удаления старой версии. Убедитесь, что у вас нет второго экземпляра AnyDesk. Запустите приложение на другом устройстве и отключите его там. Затем снова попробуйте подключиться. Если ничего из вышеперечисленного не помогло решить проблему, сообщите об ошибке разработчикам. Текст: Подробности уточните здесь: <a href="https://www.anydesk.com/en/support/contact-us.">https://www.anydesk.com/en/support/contact-us.</a>

Почему AnyDesk показывает «ошибку» вместо имени пользователя?

• Обновление ОС также решит эту проблему. Ознакомьтесь с инструкцией по обновлению Windows. Также проверьте время системы: иногда ошибка возникает из‑за неправильной синхронизации времени между двумя устройствами. Настроить часы вручную можно так: щелкните правой кнопкой мыши на часах на панели задач и выберите пункт “Настройка даты и времени”. Здесь нужно установить правильное значение для каждой категории отдельно, затем нажмите кнопку “Сохранить” в правом верхнем углу окна. Прочитайте подробнее, как правильно настроить дату и время операционной системы → Что делать, если система видит текущую дату ошибочно. А вот эта статья расскажет про то же самое только под Android: Как проверить и изменить текущее время смартфона. И последнее решение заключается в том, чтобы полностью удалить любуюдеск с компьютера и вновь скачать установщик программы с официального веб-сайта компании. Это поможет избавиться от накопившихся файлов временного хранения и других элементов мусора, которые могли вызвать подобные ошибки. После установки приложения попробуйте повторно ввести данные логина и пароля. Текст: Вы можете найти самую свежую версию ПО по адресу <a href="https://download.anydesk.com/.">https://download.anydesk.com/.</a>

Не отображается IP-адрес партнёра

• Перезапустите устройство, которое контролирует процесс. Переустановите программное обеспечение AnyDesk. Удалите файлы и папки, связанные с программой: C:\Users\\[Ваше имя]\AppData\Local\AnyDesk.\C:\ProgramData\.AnyDesk..Windows\\Temp.\C:\\Windows\\System32\drivers\(папка AnyDesk).*.\C:\\Windows\system32.(Папку AnyDesk.* можно искать просто клавишами Ctrl+Shift+F1.)После выполнения всех этих действий скачайте новую версию AnyDesk и восстановите своё предыдущие профили сессий (если они были) посредством импорта файла реестра. Создать файл можно следующим образом: запустите редактор реестра, найдите раздел HKEY_CURRENT\_USER\Software\KommandoTech GmbH\AnyDesk, экспортируйте содержимое раздела в отдельный текстовый документ. Чтобы получить список содержимого раздела реестра, достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по нему и выбрать функцию Export, указанную в контекстном меню. Ещё одним вариантом является использование сторонних инструментов создания резервной копии системной информации. Так вы сможете сохранить полный набор данных своих аккаунтов, включая те самые идентификационные номера устройств, необходимые для работы AnyDesk. Один из таких вариантов представлен утилитой System Restore Points. Список рекомендуемых средств и подробная информация доступны на сайте Microsoft.

Какие еще способы помогут справиться с подобными сложностями? Делитесь своим опытом использования AnyDesk!

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ. Фотографии в посте взяты из открытых источников Google Images и Flickr*.

*Статья носит информационный характер. Она ни в ко