Трендлист

Если вы хотите защитить свои данные при работе из публичных сетей Wi-Fi или зайти на сайты, которые недоступны для вас по географическим ограничениям, вам нужно использовать виртуальную частную сеть — VPN. Одним из самых популярных решений является продукт компании «Лаборатории Касперского» под названием Kaspersky Secure Connect (ранее известный как Kaspersky OpenVPN). Однако есть еще одно хорошее приложение для этой цели — AdGuard VPN. Оно отличается хорошей производительностью работы сети и легкостью использования интерфейса программы. Но иногда возникают ситуации, когда пользователь сталкивается со следующими вопросами: почему AdGuard VPN не подключается? Или даже если подключился — не работает? В данной статье мы расскажем о том, какие могут возникнуть причины этого явления и способы их решения. Мы также подготовили небольшую инструкцию по диагностике ошибок приложения и методам быстрого восстановления его работоспособности. :)

Проблема №1: неправильные настройки сети

• Проверьте правильность ввода IP-адресов серверов и страны подключения;
• просмотрите наличие активных соединений к другим сетям и отключите их;
• убедитесь, что компьютер имеет доступ к интернету через проводное сетевое устройство или беспроводной адаптер;
• отключите другие средства защиты данных и обеспечьте свободный выход трафика в интернете без ограничений сторонних служб безопасности.

Решение №1: перезагрузка компьютера и повторная установка клиента AdGuard VPN

После выполнения вышеперечисленных действий необходимо произвести полное завершение всех процессов системы, а затем вновь загрузить операционную систему. Повторите описанные действия после каждой попытки включения услуги VPN. Также попробуйте переустановить клиентское программное обеспечение продукта и выполнить все рекомендации производителя относительно установки. Иными словами, удалите программу полностью, очистите следы ее присутствия в системе и установите свежую версию нового дистрибутива. Это может помочь решить проблему при наличии поврежденного файла конфигурации программы или других технических недостатков установленной версии клиента.

Проблемы №2—4: ошибка сервера, отсутствие доступа к серверу, проблемы соединения

• Присутствуют различные виды проблем во время запроса информации о состоянии сервера, определения оптимального пути между компьютером пользователя и адресом назначения пакета данных, либо об отсутствии связи с выбранным сервером вообще. Такие неудачи часто связаны с нестабильностью вашего канала передачи данных или временным отсутствием возможности доступа к указанным вами пунктам нашей глобальной информационно‑телекоммуникационной сети Интернет. Для исправления подобных обстоятельств следует попробовать следующий совет.

Решения №2–3: смена точки подключения к сервису AdGuard VPN

• Если проблема сохраняется даже при использовании стабильных каналов связи, значит, дело именно в самой услуге провайдера. Поэтому стоит обратиться к представителям данного ресурса, например связавшись со службой поддержки клиентов напрямую или оставив сообщение на форуме сайта разработчика программы. Уточните у них причину того, что ваш запрос игнорируется. Кроме того, можно просто воспользоваться другой точкой подключения к сервисам VPN. Измените страну выбора региона и подождите некоторое время перед тем, как продолжить процесс подключения. Возможно, ваше текущее местоположение временно блокирует работу службы VPN. Аналогично поступите, изменив адрес IPv4/IPv6, который будет использоваться вашим клиентом для обращения к службам VPN. Не забывайте проверять активность любого изменения настроек вашей локальной сети. Все перечисленные шаги должны обеспечить восстановление полноценного функционирования протокола VPN. Адаптировано из блога Лаборатории КасПодробнее…

Советы авторов AdGuard VPN

Как видите, ничто так надежно не поможет справиться с неприятностями, как обращение к специалистам своего дела. Загляните на страницу официального вебсайта создателей самого лучшего инструмента для обеспечения конфиденциальности ваших персональных данных в Сети и изучите раздел вопросов и ответов. Там найдётся достаточно полезной информации и советов, способствующих решению большинства распространенных трудностей эксплуатации программы.

Таким образом, если возникает подобная ситуация, когда программа AdGuard VPN не запускается, теряет связь или отказывается работать корректно, знание причин возникновения этих явлений позволит грамотно определить направление поиска выхода из сложившейся критической ситуации и вернуть программе прежнюю функциональность. Скорее всего, это будут простые операции, такие как перезапуск ПО, изменение параметров отображения, выбор другого маршрутного узла при подключении к сервису и т.д., но главное,