Трендлист

Сравните товары разных продавцов на основе реального опыта пользователей AliExpress.

В начале года мы рассказывали о том, как по рейтингу «Ивана Ивановича» понять надёжность интернет-магазина в целом (хотя это не самый точный показатель). Сейчас хотим показать вам, что можно узнать из отзывов конкретных товаров — например, насколько хорошо они работают и соответствуют заявленным характеристикам. По сути для этого созданы специальные фильтры поиска. Но если вы хотите получить более глубокое понимание ситуации, присмотритесь к комментариям самих покупателей. 

Как читать комментарии

• Когда вы заходите в раздел вопросов и ответов товара, обращайте внимание на такие значки рядом с репликами:
• Если под товаром есть кнопка “Отзывы”, кликните её. Вы увидите всю информацию об оценке продукта со стороны других людей. Здесь же будут ссылки на самые популярные фотографии или видеообзоры. Обратите внимание на количество лайков. Это может помочь определить наиболее полезный ответ.
• Кстати, у каждого пользователя свой рейтинг доверия. Если он высокий, значит его мнение стоит воспринимать серьёзнее. Нажать на него можно после того, как вы воспользуетесь функцией покупки через кнопку Buy Now! (покупку необходимо совершить хотя бы один раз) и оставите положительный отзыв. А вот негативный оставить нельзя. Поэтому люди стараются писать правдиво только тогда, когда им действительно понравилось покупать товар, а не просто поставили пять звёзд ради рейтинга. Иными словами, чем выше число рядом с фото профиля человека, тем больше шансов, что он честен.
• Вот ещё несколько советов:
• Обращайте особое внимание на те фразы, которые повторяют разные пользователи. Например: «Очень хорошее качество», «Доставил быстро». Так вы будете уверены, что многие согласны именно с этим утверждением. Также важно прочитать все ответы на вопросы ниже описания. Обычно там много ценной информации. Узнаете точно ли соответствует размер указанному в таблице размеров. Или сколько будет стоить доставка. Очень часто бывают ошибки доставки. К примеру, вместо iPhone X поставят какой‑то Galaxy S12 без камеры заднего вида.
• Выбирая вариант цвета товара, обязательно обратите внимание на первые картинки. Они могут отличаться от остальных фотографий. Продавец хочет продать быстрее. Чтобы убедиться, что цвет соответствует вашим ожиданиям, скажите ему об этом в первом же вопросе. Он должен ответить, а потом добавить дополнительную фотку нужного оттенка. Ещё лучше сделать скриншот экрана компьютера или смартфона, чтобы сравнить оба изображения. Для отправки файла сделайте снимок экрана, затем нажмите на иконку в виде стрелки вверх возле сообщения ввода текста. Откроется галерея загруженных изображений. Нужно выбрать нужное изображение, нажав на иконку фотоаппарата сверху справа. После чего отправите файл в чат. Затем подождите пару минут и получите подтверждение получения файла.
• После покупки откройте страницу заказа. Там вы сможете увидеть оценки всех атрибутов товара, включая упаковку и скорость доставки. Вот так выглядит примерная статистика на странице одного заказов:
• Чтобы проверить фактическое наличие дефектов изделия, внимательно рассмотрите последние две страницы с отзывами. Именно здесь чаще всего появляются упоминания бракованных деталей и проблемного качества изготовления. Товар может выглядеть отлично на фото, но на самом деле иметь большие проблемы. Не забывайте смотреть видеообзоры. Иногда их делает сам продавец, иногда другие клиенты. Опять же смотрите на рейтинг автора ролика. Чем он выше, тем меньше вероятность ошибочной информации. Запомните эти советы, ведь перед покупкой всегда надо тщательно изучить характеристики товара, особенно если речь идёт о каких‑то дорогих вещах вроде смартфонов и планшетов. Стоимость этих гаджетов вполне оправдывает время потраченное вами на изучение отзывов. Ведь никто не хотел бы стать обладателем устройства, которое перестанет работать уже через месяц использования. Особенно неприятно получать такое изделие на Новый год.

*Детализированную инструкцию по использованию сервиса АлиЭкспресс можно найти в нашей статье How To Guide: Алиэкспресс.

Какие мнения ищите сами? Делитесь своими рекомендациями в комментариях ниже.