Трендлист

Рассказываем о работе в крупных компаниях через глаза людей, которые там работают. Это их реальный опыт — без прикрас и «необязательных» бонусов вроде бесплатного чая или кофе-автомата. Только факты из первых уст. В этом выпуске — ответы на вопросы про работу в пункте выдачи крупной интернет‑торговли Ozon и клинике улыбок Dentimplant по словам тех, кто там работает. Подписывайтесь на наш канал!

Озон (пункт выдачи)

@natalia_sokolova290478

Как вам устраивали?

• Рекрутеры связались со мной самостоятельно после просмотра моего резюме. Предложили начать работать в качестве сотрудника пункта выдачи. На собеседовании всё прошло отлично, я рассказала немного про свой опыт и получила подробную информацию о вакансии и компании. Через пару дней мне позвонили ещё раз, предложив пройти дополнительное обучение для получения сертификата оператора пунктов выдачи товаров. Я согласилась, потому что хотела получить новую профессию. После обучения меня приняли на полную ставку. Сейчас работаю уже полгода. Перспектива роста есть, но пока не знаю конкретно какая должность будет следующей. Пока просто набираюсь опыта. У меня была возможность попробовать разные роли внутри компании. Например, занимался оформлением заказов, работал менеджером склада, получал клиентов. Все должности интересные, так как все эти процессы взаимосвязаны друг с другом. Выбрал бы одну только если нужно было выбирать между ними, а сейчас нравится выполнять задачи разных направлений. Какую позицию выбираете вы? А какую считаете самой привлекательной? Хотите рассказать об этом в комментариях под этим постом? Поделитесь своим опытом и мыслями!

Какие были требования к кандидату? Что учесть при подаче заявления?

• Требования минимальные: уметь пользоваться компьютером, иметь базовую грамотность и коммуникабельность. Могут взять даже студента старших курсов университета. Если нет желания долго ждать результатов трудоустройства, то лучше сразу указать это рекрутеру. Так быстрее узнают результат вашего собеседования. Ещё важно понимать цели компании. Мы предлагаем услуги доставки покупателям, поэтому нам нужны люди, которые знают, как это делать быстро и качественно. Самое главное — научиться использовать программу системы заказа. Для этого надо проходить ежедневное онлайн‑обучение. И очень внимательно относиться ко всем правилам обработки товара, его хранения, упаковки и отправления клиентам. Всё остальное приходит со временем.

Как выглядит рабочий день? Сколько времени занимает одна смена? Есть ли обеденный перерыв?

• Рабочий мой день начинается рано утром. Сначала проверяешь наличие достаточного количества посылок. Потом начинаются поставки новых заказов и идёт обработка поступивших ранее товаров. Нужно проверить качество каждой коробки и правильно её упаковать. Когда заказ поступает, открывается программа, ты сканируешь штрихкод, забираешь товар со стеллажей, собираешь вместе несколько продуктов одного клиента, когда они попадают в один заказ. Доставляется он либо курьерами нашей фирмы, либо сторонними службами доставки. Обслуживать таких много, поэтому приходится постоянно следить за статусом каждого из них. Обрабатываю примерно 1–3 тысячи посылок в сутки. Рабочая смена длится восемь часов, плюс время перехода. Обеда есть час и минут пятнадцать перерывов. Но часто приходится сидеть на месте и смотреть видеоинструкции по различным вопросам оформления документов, обновления программного обеспечения или правил безопасности. Иногда достаточно посмотреть одно обучающее видео, чтобы разобраться во всём самостоятельно. Не всегда получается сделать полноценный перерыв, иногда приходилось идти обедать прямо во время рабочего дня. Однако обычно хватает коротких пауз между доставками. Из‑за высокой загруженности бывают ситуации, когда тебе говорят, что придёшь завтра, возьмут тебя позже. Поэтому можно успеть расслабиться перед тем, как снова приступишь к работе. Или наоборот, спокойно провести вечер дома. Занимаешься спортом? Тогда можешь заниматься им тоже. Особенно хорошо подходит бег. Очень удобно отдыхать после рабочей нагрузки таким образом.

Стоит ожидать дополнительных обязанностей помимо основной деятельности? Может, придется составлять отчеты, вести статистику продаж или заполнять какие-нибудь формы?

• Если не ошибаюсь, дополнительные обязанности должны даваться людям на основании уровня заработной платы. Точнее сказать не могу, тк сам занимаюсь только основными делами. Статистикой никто не занимается, кроме управляющего складом