Трендлист

Несколько простых советов помогут вам написать хороший отзыв на покупку или оказанную услугу. В этом материале — советы для тех из вас, кто хочет поделиться своим мнением об интересующем предмете в интернете.

Почему нужно писать честные отзывы

Отзывы полезны как покупателям, так и продавцам товаров и услуг. Для них это способ получить обратную связь по качеству своей продукции или работы. Если вы оставили негативный комментарий к товарам, то они смогут исправить ситуацию вовремя (а может, даже передумают продавать товар), если же положительный – улучшат его качество.

Покупатели могут сделать правильный выбор перед приобретением продукта благодаря вашему опыту использования этого товара. Это поможет им оценить свои потребности более точно, а также понять, подходит ли этот продукт именно им. Ведь иногда бывает очень сложно определить необходимые параметры при выборе определённого типа вещей или услуг. Например, размер обуви трудно подобрать без возможности примерки, поэтому чтение отзывов других людей будет весьма кстати!

И последнее: ваш голос имеет вес. Чем больше человек пишет отзывы, тем выше поднимается рейтинг магазина или компании. А это значит, что люди будут чаще покупать у проверенных компаний и реже рисковать своими деньгами. Поэтому чем больше ваших отзывов увидит потенциальная аудитория интернет-магазина, тем лучше он работает и развивается, создавая всё лучший сервис. Вот почему важно оставлять честные отзывы не только за хорошие покупки, но и те случаи, когда вас просто развели «как лоха». Такие комментарии помогают другим избежать подобных неприятностей.

Как правильно писать отзывы

Когда мы пишем какой‑то текст, нам хочется выглядеть максимально грамотно и компетентно. Но чтобы читатель поверил в ваши знания в той области, которой касается вопрос, надо уметь выразить свою точку зрения доступным языком. Умейте объяснить человеку, который совсем ничего не понимает в том вопросе, которым занимаетесь сами. Только тогда можно считать себя экспертом. Так что старайтесь говорить простыми словами обо всём происходящем, описывайте каждую деталь вашей истории взаимодействия с компанией и её продуктами. Ничего страшного, если кому‑нибудь придётся несколько раз прочитать ваше письмо, главное — чтобы оно было понятным.

• Если вы купили вещь онлайн, опишите доставку товара, условия оплаты, работу менеджеров сайта;
• если еда была заказана через службу доставки, расскажите подробнее про курьера, упаковку блюд, время ожидания, состояние коробки и т.п.;
• опишите детали вашего опыта пользования товаром, например, удобство одежды, легкость сборки мебели, эффективность косметического средства.
• Не бойтесь критиковать недостатки товара, ведь никто не совершенен, а многие производители внимательно относятся к мнению клиентов. Главное делать это конструктивно: указывать конкретные недочёты и предлагать возможные варианты их устранения. К примеру, если вам кажется слишком жестким материал джинсов, то напишите, что стоит добавить немного эластана. Или что ручка в фонаре сделана плохо, потому что быстро сломалась после того, как ударила по дереву, и предложите заменить ее пластиковой на все сто процентов. На самом деле любая критика воспринимается как подарок, особенно если она помогает развиваться дальше.
• Поделитесь впечатлениями о магазине, сервисе обслуживания и работе персонала. Расскажите, какие эмоции вы испытывали, насколько быстрая обработка заказов, был ли персонал доброжелательным и помогал ли решать проблемы со скоростью света? Описываете свой опыт общения с сотрудниками полностью, подробно рассказываете о всех ситуациях и проблемах, которые возникли, постарайтесь быть объективными и не забывайте благодарить компанию за хорошую работу. Также отмечаем тот факт, что некоторые магазины предлагают скидки клиентам, которые пишут отзывы. Такой бонус позволит дополнительно заработать деньги, потратив минимальное количество времени. Таким образом вы получаете двойную выгоду: можете оплатить часть покупок бесплатной помощью компаниям и неплохо поднять своё финансовое положение.
• Всегда находите возможность разместить фотографии товара, где видно цвет, форму, размеры. Лучше всего подойдет фотография человека рядом с товаром, чтобы посетитель мог ориентироваться относительно своего роста и размера тела. Можно загружать изображения прямо с телефона. Важно помнить, что эти снимки должны отображаться четко, не расплывчато и не искажено, иначе пользователи попросту потеряются и перестанут читать ваш обзор. Кроме того, фотографии позволят увидеть текстуры ткани, отделки элементов аксессу