Трендлист

Компания «Эксперт», основанная в августе 1987 года, занимается продажей бытовой техники и электроники. В настоящее время это один из крупнейших поставщиков потребительской продукции на российском рынке, его доля составляет около 23%. Занимается он не только дистрибуцией товаров известных мировых брендов (Samsung, LG Electronics, Sony Ericsson, Philips), но также активно развивает собственную сеть фирменных магазинов под торговой маркой «Технопарк». Мы попросили наших читателей поделиться своими впечатлениями о покупках в этих магазинах, а также узнать их мнение об услугах, предоставляемых компанией. И вот что у нас получилось…

С первых дней своего существования «Эксперт» занимался исключительно оптовыми поставками продуктов питания. Но уже через год переключился на торговлю бытовой техникой и электроникой. А в ноябре 2004 года был открыт первый магазин розничной торговли — «Технопарк». Сегодня по всей России действуют более 30 точек продаж этой сети. Удобство расположения, широкий ассортимент и доступные цены делают её привлекательной для покупателя. Однако как всегда всё зависит от конкретной ситуации и личного опыта каждого человека. Давайте посмотрим, какие мнения сложились у тех, кто пользовался услугами этого магазина или компании.

Отзывы экспертов

Эксперты считают, что при достаточном уровне доверия к своему делу можно получать хорошую прибыль без использования агрессивной рекламы. Именно поэтому «экспертам-торговлям» приходится выживать за счёт качества товара и обслуживания клиентов. Для них недорогое качество сомнительного происхождения становится скорее конкурентным преимуществом, чем недостатком. Конечно же, таким образом приобретаются товары низкого уровня. Поэтому производители предпочитают сотрудничать с крупными сетями типа «Мвидео» и «Евросеть». Их преимущества состоят в том, что они могут гарантировать определенный уровень цен и позволяют продавцам работать с минимальными затратами. Ещё одно важное отличие заключается в наличии достаточной базы данных потенциальных клиентов. Например, когда происходит какой-либо релиз нового продукта, крупные игроки получают информацию непосредственно от производителей, тогда как небольшие сети вынуждены ждать официального выхода новинки. Соответственно, все возможности для проведения рекламных кампаний сводятся к минимуму. Также нельзя забывать про систему скидок и бонусов, которая позволяет увеличить продажи. К сожалению, в случае с сеточью «Технопарк» такой системы нет. Если сравнивать ее с другими сетями, то она имеет множество преимуществ перед ними. Во-первых, здесь есть возможность получить подробный совет, который просто невозможно найти нигде в других магазинах. Кроме того, многие модели представленные тут, являются эксклюзивными и доступны только в этом магазине. Так что если вам нужна именно эта модель телевизора Samsung, то придется покупать ее именно там. Наконец, очень часто бывают акции и распродажи самых разных категорий товаров. Вот почему я рекомендую этот магазин всем своим друзьям.

Мнение обычных пользователей

Я посетил свой первый магазин Технопарка месяц назад, после неудачной попытки купить ноутбук в Сети интернет-магазина. Очень понравилось обслуживание персонала, наличие огромного выбора нужных мне моделей всех марок и даже несколько дешевле, чем было заявлено на сайте! Еще приятно удивило расположение некоторых позиций — например, большой выбор фотоаппаратов Nikon, которые были представлены не во многих других местах покупки. Из минуса могу отметить отсутствие каких либо акционных предложений и систем лояльности вроде бонусных баллов. Небольшой минус – неудобное расположение самого помещения относительно моего района проживания. Ну в общем ничего страшного — буду ходить чаще.

Продавцы действительно разбираются в товаре. Как оказалось позже, мой коллега купил товар значительно дороже своей стоимости, потому что ему никто подробно объяснил разницу между моделями, хотя вопрос задавал. Хотя сам я считаю эту сеть довольно дороговатой по сравнению с аналоговыми магазинами города. Плюс ко всему некоторые виды товаров отсутствовали вообще. Это меня немного разочаровало.

Попробовала сделать заказ онлайн и сразу была поражена количеством доступных вариантов доставки. Что касается сайта самообслуживание удобным назвать сложно, лучше позвонить напрямую менеджеру. После получения посылки обнаружила пропавший кабель зарядника, вернулась обратно чтобы приобрести новый, однако получила категорический отказ вернуть деньги за дефект, ссылаясь на условие гарантии производителя, которое состоит в том, что любой брак должен устраня