Трендлист

Это может случиться со всеми пользователями маркетплейса.

На днях в Сети появились сообщения о том, что продавцы начали заказывать у покупателей положительные отзывы на товары из своего ассортимента в обмен на денежные вознаграждения. Похожие случаи уже фиксировали ранее (например, летом прошлого года). О таких схемах предупреждала не только антимонопольная служба, но и сами крупные компании вроде «Яндекс Маркета». Однако проблема сохраняется, а теперь к ней добавилась новая — возможность подкупных отзывов на платформе крупного ритейлера Ozon. 

Что произошло?

• На форуме «Хабр» один пользователь рассказал историю знакомства с таким предложением. Он написал пост по просьбе друга-продавца, которому нужно было получить больше оценок для увеличения рейтинга магазина. Ему предлагали заплатить ему за каждый заказ товара. Всего он получил около сотни заказов одного продукта стоимостью 19 рублей, после чего магазин заработал рейтинг “3 звезды”. В общей сложности его друг потратил 2 тысячи рублей.
• В другом посте автор рассказывает про похожий случай с заказами через группу Telegram. Продавец предложил ей купить товар на сайте Ozon и оставить хороший комментарий. За это обещался вернуть полную стоимость покупки или предоставить скидку при следующем заказе. Она отказалась, так как считала это подозрительным. И действительно позже увидела такие же объявления в других группах соцсетей. Автор поста уверена, что такой вид махинаций станет обыденностью. Ведь они работают! А значит, будут развиваться дальше.
• Пользовательница @sashok_a рассказала о своём опыте взаимодействия с подобной схемой. Её муж оставил отрицательный отзыв, потому что был недоволен товаром, купленным на Ozon. После этого ему несколько раз звонили представители службы поддержки и пытались выбить из него признание вины перед клиентом. Но дело закончилось проще — продавец просто попросил удалить свой негативный комментарий взамен на возвращение денег. Пользовательница считает эту ситуацию примером того, насколько плохо работает система защиты клиентов.
• Антон Головинский (@anton_g), директор юридической фирмы «ПРАВОМЕРИТО», тоже поделился своим мнением об этой ситуации. Он отметил, что если бы такая схема была реальной массовой практикой, то она скорее всего быстро обнаруживалась бы службой безопасности сервисов электронной коммерции. Пока это исключительное явление — скорее даже единичный инцидент. Но можно предположить, что подобных случаев будет становиться всё больше и больше. Нельзя забывать, что многие магазины сейчас используют различные методы продвижения своих товаров, включая социальные сети и мессенджеры. Поэтому риск попасть на такого мошенника очень высок.

Как защититься?

Если вам предлагают какую‑то услугу за небольшую сумму денег в ответ на покупку какого‑либо товара, лучше сразу отказаться. Товар в любом случае придётся покупать, чтобы использовать, поэтому нет смысла тратить дополнительные средства ради повышения оценки другого человека. Также важно внимательно читать правила сайта, который вы выбрали для покупок, обращая внимание именно на те условия использования, которые касаются отзывов пользователей. Они должны четко определять допустимые способы получения тех или иных комментариев. Например, запрещать их писание на зарплату или за бонусы. Кроме того, всегда стоит проверять профиль пользователя, оставляющего оценку, например, количество приобретённых им продуктов или активность аккаунта. Если что-то вызывает сомнения, смелее обращайтесь в службу поддержки площадки. Возможно, сервис сможет разобраться самостоятельно.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram* запрещена на территории РФ.

Предыдущие публикации →

Подписывайтесь на наш каналTelegram@znanietv там публикуется актуальный контент разных тематических направлений.

Смотрите видеоверсию этой статьи на YouTube→

© 2007—2024 ООО «Хостинг Медиа». Все права резервируются. Регистрация СМИ ЭЛ № ФС77–85851 […] <a href="https://www.youtube.com/watch?v=mXfTzKxRjGk&ab_channel=%D0%A7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%BE_%D0%A3%D1%82%D0%BB">https://www.youtube.com/watch?v=mXfTzKxRjGk&ab_channel=%D0%A7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%BE_%D0%A3%D1%82%D0%BB</a>