Трендлист

Найти решение можно в официальном Telegram-чате провайдера или позвонив ему по номеру горячей линии.

В Липце и области вечером 18 июня возникли серьёзные перебои со связью — у многих пользователей просто перестала работать сеть мобильных операторов МТС и «МегаФона». По данным местных СМИ, связь пропала ещё около шести часов вечера (если говорить о времени московского пояса). Также появились сообщения о том, что клиенты Билайна тоже жалуются на нестабильность соединения.

Что случилось? 

Официального заявления компании нет, но как сообщают источники портала Lipetsk News, неполадками могли стать повреждённая линия электропередач. Она питает оборудование местной станции связи «Мегафона», которая обслуживает почти весь город.

Как рассказали представители местного отделения Псковской ГРЭС, именно она отвечает за поставку электричества к базе вышки. Компания уже отправила специалистов для устранения поломки, однако покажет время, когда её удастся починить. Пока же ведомство посоветувало пользователям перейти временно на другие сети и ждать обновления информации об окончании ремонтных работ. Номер телефона поддержки клиентов также указан ниже.

• Псковская ГРЭС;
• +7‑49237‑73‑77‑77.

Какая ситуация у других операторов? 

У некоторых абонентов мессенджеры вроде WhatsApp и VK работают нормально даже при отсутствии доступа к интернету через Wi‑Fi или данные мобильного оператора. Это может означать, что они используют их офлайн версии приложений. К тому же эти сервисы позволяют сохранять историю сообщений после отключения от Сети, чтобы продолжить общение сразу после восстановления подключения. С этим связана одна из самых популярных шуток в чатах россиян во времена проблем с коммуникациями. Правда, если пользователь забыл это сделать заранее, то сообщение придётся повторно отправлять вручную. Однако такая возможность отсутствует только в тех случаях, когда происходит длительное отсутствие доступа к Интернету. После того как соединение восстановится, все непрочитанные сообщения покажут себя сами.

Более подробную информацию о проблемах можете получить напрямую в службах технической поддержки выше перечисленных компаний. Телефоны номеров их служб доступны здесь. А вот обращение к представителю Роскомнадзора может оказаться бесполезным, так как он пояснил, что его подразделение контролирует работу сайтов и социальных сетей, а тут дело касается работы самих телекоммуникационных компаний. Кроме того, согласно законодательству РФ, подобные ситуации являются исключительной компетенцией самого оператора. Поэтому никаких действий предпринято будет не раньше чем полностью выяснит причину случившегося. Тем временем компания рекомендует пользоваться другими сетями связи, которые всё еще имеют доступ к Интернет-ресурсам. Для этого достаточно выбрать другую компанию в настройках смартфона, либо воспользоваться специальными приложениями, позволяющими выбирать между различными типами сетевого подключения. Ещё один вариант — использовать карты общественного транспорта для перемещения пешком, ведь без возможности совершать покупки онлайн многие стали ходить в магазины больше раза в день. Так ли это лучшее решение остаётся под вопросом.

Если вам нужны какие-либо дополнительные сведения, пожалуйста, задайте свой вопрос в комментариях. Мы постараемся ответить на него!