Трендлист

Что говорят пользователи о сайте Лавпланет? Как долго он будет на ремонте? Почему у него так много рекламы в сравнении с конкурентами? И стоит ли вообще регистрироваться там для поиска партнёра или друга?

Сайт знакомств «Лавпланет» давно известен пользователям интернета как ресурс со множеством анкет. Но порой что-то идёт не так, и сервис перестаёт работать. В последнее время это происходит довольно часто. Насколько серьёзны эти технические неполадки? Оказываются они не единственная проблема сайта. Давайте разбираться.

Технические проблемы

Весной 2014 года в России произошла масштабная атака хакеров на сайты крупных компаний. Среди них был и популярный российский портал знакомств «Маннибэби». Тогда многие пользователи жаловались на то, что из‑за технических проблем их аккаунт был взломан злоумышленниками, которые начали рассылку спам‑писем. Неприятности же с сайтом «Лавпланет» начались позже и были менее драматичными (по крайней мере, пока).

• Пользовательница Наталья сообщает об ошибках при попытке зайти в свой профиль: «Я пыталась войти через Facebook*, но выдавало сообщение “не удалось подключиться к серверу”. А когда я захожу через почту, пишет ‘ошибка авторизации’. Попросила друга зарегистрировать меня снова, но тоже самое… Сервис просто перестал работать!»
• Анна рассказала, что её фотографии исчезли после перезагрузки страницы: «Когда вернусь назад, всё отображается нормально, только фото нет! Когда выхожу с компьютера и захожу потом ещё раз, все мои фото опять пропадают.»
• Сергей отметил странную работу регистрационной формы: «Вчера вечером подавал заявку на создание нового аккаунта, но мне ничего не ответили. Сегодня утром попробовал повторить действие – страница загружалась бесконечно и нигде не было кнопки подтверждения создания новой учётной записи.»
• Диана отметила появление новых ошибок при попытках восстановить пароль: «При нажатии на кнопку отправить письмо забытый логин/пароль приходит, но больше никаких действий делать невозможно. То есть моя учетная запись теперь полностью недоступна?»

Некоторые комментаторы считают проблему временной, вызванной массовым пиком нагрузки:

Я знаю этого человека лично. Он говорит, что работает над устранением ошибки уже несколько дней, надо подождать немного.

Сейчас на всех сервисах творится бардак, скоро исправится.

Остальные высказывания свидетельствуют скорее о том, что служба поддержки даже не знает, почему возникли трудности. Ответов может давать всего два варианта: либо признать, что люди сами виноваты («чтобы попасть в новый раздел, необходимо сначала найти своего собеседника»), либо вовсе отказаться комментировать ситуацию (“приносим свои извинения за неудобства”), оставив пользователя без какой бы то ни была помощи.

Кроме того, некоторые комментарии указывают на возможное использование ботов, которые создают большое количество фальшивых аккаунтов и искусственно увеличивают число посещений сайта. Если говорить прямо, то здесь явно действует принцип золотого правила маркетинга: чем больше людей якобы активно пользуется услугой, тем привлекательнее она выглядит перед потенциальными клиентами. Проблема лишь заключается в том, что подобное поведение негативно сказывается на доверии аудитории. Ведь если человек видит кучу фейковых страниц, ему становится сложнее понять, кто реально заинтересован в общении, а кто является подделкой. Таким образом, алгоритм работы подобных ресурсов начинает обрастать противоречиями. Для привлечения реальных клиентов нужно использовать мошенничество, чтобы создать иллюзию активного использования ресурса. Это приводит к падению репутации компании, снижению числа настоящих посетителей и последующему уменьшению прибыли. Вот такая вот замкнутая система.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащей ей социальной сети Instagram запрещена на территории РФ. Запрещено также пропагандировать деятельность этих организаций. Refereeing of the article is based on materials from open sources and does not contain references to banned resources.

Вы можете рассказать нам о своём опыте общения с сервисом «Лавпланет», поделившись им в комментариях ниже. Или сообщить другим полезные советы по поиску подходящего вам партнера или друга в интернете. Разумеется, мы всегда рады вашим предложениям по