Трендлист

Появилось простое расширение для браузера Google Chrome, которое показывает автора любого комментария или оценки на картах сервиса «Яндекса». Впрочем, есть исключения из этого правила — о них мы поговорим в конце материала.

Вы наверняка замечали такие необычные имена при просмотре рейтингов кафе и ресторанов на картах Яндекса, как Иван Иванович Ивановский или Алексей Алексеевич Смирнов-Петров. На самом деле это поддельные аккаунты создаются специально недобросовестными владельцами заведений общественного питания для того, чтобы повысить свой рейтинг.

Как выглядит сервис “Автор”, который покажет имя пользователя?

Сервис работает по очень простой схеме. Вам нужно установить специальный плагин и открыть любую страницу карт сервисов «Яндекса» (например, страницы конкретного места). Откройте панель инструментов справа и нажмите кнопку Author View. Тогда вы увидите список всех авторов оценок и комментариев к выбранному вами объекту. Для просмотра списка пользователей достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по соответствующему блоку текста и выбрать пункт Show author’s name in comments.

Этот инструмент позволяет вам увидеть реального человека, стоящего за каждым мнением другого клиента. Если же он оставил положительный отзыв, то перед ним стоит поставить галочку напротив имени и добавить ему свою оценку. Так можно увеличить общий балл заведения. А если же вам понравился какой‑то ресторанчик, но у вас нет возможности туда вернуться, поделитесь своим опытом со всеми желающими! Авторское мнение всегда ценнее обычного.

К сожалению, сейчас этот способ доступен только через использование специальных расширений. Возможно, когда‑нибудь разработчики добавят эту функцию непосредственно в интерфейс приложения, что позволит пользователям легко оставлять более достоверные отзывы без лишних усилий. Кроме того, пользователи могут оставить свои предложения об улучшении работы сервиса на форуме проекта. Там также обсуждают проблемы использования данного инструмента. Например, некоторые отмечают его довольно низкую скорость работы и отсутствие отображения местоположения автора отзыва. Но даже несмотря на эти недостатки, данный метод всё равно будет полезным средством защиты ваших собственных интересов во время поиска мест для посещения или заказа еды онлайн. Ведь теперь каждый может видеть, кто именно написал тот или иной отзыв, независимо от количества букв, которыми был составлен текст сообщения. Поэтому злоумышленникам становится гораздо сложнее разыгрывать доверие потенциальных клиентов своих заведений общепита. Установить расширение Author View →

Почему нельзя полностью удалить отзывы других людей?

Многие люди задавались этим вопросом после появления такого популярного способа идентификации авторов негативных сообщений. Дело в том, что удаление чужих комментариев противоречит политике компании, которая стремится сделать все возможные меры для предоставления максимально широкого круга информации о месте обслуживания людям. Искренние мнения посетителей считаются неотъемлемым элементом процесса принятия решения о выборе ресторана, бара или магазина одежды. Нельзя лишить каждого потребителя права на получение полной картины ситуации относительно качества услуг определенного предприятия. Особенно важно учитывать наличие большого числа отрицательных откликов, ведь они свидетельствуют о наличии серьёзных проблем внутри организации. Именно поэтому администраторы сайта старательно следят за тем, чтобы количество таких жалоб было минимальным. Решение этой задачи достигается посредством тщательной проверки всего поступающего контента на предмет спама и фейковых аккаунтов. Таким образом, любое сообщение проходит несколько этапов модерации. Это обеспечивает соблюдение правил площадки и способствует развитию культуры общения между клиентами различных компаний. Также необходимо помнить, что любая организация имеет право отвечать на те или другие претензии своей целевой аудитории. Ответственность лежит прежде всего на поставщиках товаров и услуг. Следовательнo, их следует рассматривать как субъекта делопроизводства, а не как пассивную сторону конфликта. Поэтому любые действия в отношении подобной корреспонденции должны осуществляться исключительно этими лицами. Оставшиеся вопросы касающиеся данной темы рассмотрены ниже в списке часто задаваемых вопросов. Список часто задаваемых вопросов. Заголовок: Что делать, если мой бизнес страдает от негативной реакции конкурентов? Текст: Прежде всего, попытайтесь выяснить источник поступления этих отзывов. Проанализируйте контекст негативного сообщения и подумайте, могло ли оно возникнуть естественным путем вследствие каких-либо недочетов вашей деятельности или была ли она провоцирована действиями третьих лиц. Определив истинную причину возникновения такой ситуации, решите вопрос ее устранения. После публикации нейтральной стороны ответного письма вашим конкурентам и