Трендлист

Пошаговая инструкция для взрослых пользователей. И отдельная — если у вас есть аккаунт ребёнка или вы хотите создать его впервые.

Как вернуть доступ к главной странице Госуслуг

Сделать это можно тремя способами: через мобильное приложение «Детский сад», электронное письмо или по телефону службы поддержки клиентов. Выбирайте тот вариант восстановления доступа, который вам удобнее всего.

• Нажмите в правом верхнем углу кнопки “Войти”. Если уже залогинились, нажмите её всё равно. Это перенаправит вас обратно на главную страницу сервиса. Здесь появится кнопка “Не помните пароль?”. Нажмите её и следуйте инструкции. Чтобы войти повторно, не обязательно знать старый пароль. Запомните то новое словосочетание, которое предложила система после нажатия этой опции (или запишите). Его нужно будет использовать при следующем заходе на сайт.
• Если первый способ не подошёл, попробуйте второй. Для этого войдите в личный кабинет пользователя сайта электронной почты, которым пользуетесь чаще всего. Затем найдите там сообщение от Государственных услуг РФ со ссылкой для подтверждения личности владельца аккаунта. Перейдите по ней, чтобы получить временный код-подтверждение, а затем введите его вместе с новым паролем для продолжения работы. Можно выбрать новый логин тоже, но учтите, что он должен соответствовать правилам создания имён пользователей на сайте (например, содержать только буквы латинского алфавита и цифры, иметь длину минимум восемь символов). Доступ к вашему профилю вернутся сразу же, как будете пользоваться новой комбинацией. Этот метод может не работать из‑за слишком сложного кода подтверждаемого сообщения. В таком случае обратитесь в службу техподдержки. Но даже здесь придётся заполнить специальную форму и ждать ответ оператора хотя бы несколько дней. Поэтому лучше воспользоваться первым способом, так как он самый простой. О нём подробнее читайте ниже.
• И последний способ подразумевает звонок специалисту технической помощи. Только имейте в виду, что перед этим надо зарегистрироваться, поэтому этот вариант подходит лишь тем, кто ещё не имеет своего профиля на портале. Узнать номер телефона горячей линии можно тут → <a href="https://www.gosuslugi.ru/help/how_to_enter.">https://www.gosuslugi.ru/help/how_to_enter.</a> Далее следует выполнить указания сотрудника колл‑центра. Он поможет решить возникшую проблему буквально за пару минут разговора. А вот в этом режиме связи вы всегда можете позвонить службе поддержки клиентов без предварительной регистрации. Подробности о том, какие вопросы обычно задают клиентам, можно посмотреть тут → <a href="https://www.youtube.com/watch?v=wB3L1k9Wz2g&ab_channel=%D0%A4%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BD%D0%BE_%D0%AF%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B2.">https://www.youtube.com/watch?v=wB3L1k9Wz2g&ab_channel=%D0%A4%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BD%D0%BE_%D0%AF%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B2.</a>

Что делать, если ваш профиль взломан

Всё зависит от того, удалось злоумышленнику узнать имя вашего ребёнка, дату рождения либо другие персональные сведения. То есть стоит обратить внимание на эти моменты. Вот признаки потенциального взлома.

• В вашем личном кабинете появились новые документы, которых раньше не было. Например, свидетельство об обучении определённой профессии или прописка, которой никогда ранее не была оформлена. Также могут появиться неожиданные записи в кредитной истории, которые вы не совершали сами. Или информация, связанная с брокером недвижимости, которого вы не выбирали. Более серьёзным поводом для беспокойства станет появление новых банковских карт, открытых без вашего ведома, например кредитными картами или дебетовыми выпусками других финансовых организаций. Эти детали должны насторожить любого человека.
• Вы обнаружите изменения в данных ваших детей, которых вы не меняли. К примеру, вдруг изменилось их место жительства. Они стали учиться другой школе или получили новую профессию. Возможно, теперь они работают в какой‑то компании, где вы никогда их не устраивали. Такие вещи могут вызвать справедливое недоверие. Ведь ни одно из этих событий не произошло само собой! Так почему же тогда все эти сведения внезапно оказались записанными в базе Госуслуг? Обнаружение таких деталей является явным признаком взлома. Однако важно помнить, что дети старше четырёх лет имеют право самостоятельно заключать договоры, получать