Трендлист

В случае технических неполадок вам помогут службы поддержки сервиса «Государственные услуги».

Как найти свои данные для входа

Если вы уже зарегистрированы на портале, то можете воспользоваться функцией восстановления данных о своей учётной записи. Для этого следуйте этим шагам:

• Перейдите по ссылке <a href="https://login.gov.ru/auth?service=lk&target_url=%2Fprofile%2Flk-index">https://login.gov.ru/auth?service=lk&target_url=%2Fprofile%2Flk-index</a> . И нажмите кнопку Войти → Забыли свой логин или пароль.
• Введите номер телефона, электронную почту или СНИЛС — все три варианта доступны как альтернативные способы авторизации. Отправьте запрос. Учтите, что это будет работать только при условии заполненных соответствующих контактных данных во время регистрации (см. раздел ниже).
• В зависимости от выбранного способа ввода данных подтверждение личности осуществляется посредством SMS‑сообщения со специальным кодом или через ссылку из письма электронной почты. Прочитайте сообщение внимательно и переходите к дальнейшим действиям согласно инструкции внутри него. Например, если отправите код подтверждения на свою почту, необходимо перейти по полученной ссылке, чтобы активировать доступ обратно к своему личному кабинету. А после нужно заново ввести пароль администратора сайта “Госуслуг”. Обратите внимание, что срок действия кода может составлять всего пять минут! Поэтому оперативно выполняйте следующие пункты.
• После успешного прохождения процедуры аутентификации откроется страница восстановления имени пользователя, которую можно сохранить себе. Здесь же указаны другие варианты получения своих персональных данных. Можно просто обратиться в службу технической помощи, а также воспользоваться приложением Банка России для смартфона.
• Если вы потеряете имя своего профиля вместе с данными об аккаунте, то придётся полностью повторить процесс создания нового аккаунта. Это занимает немного времени, но важно помнить, что ваш старый ID останется активным. Так что постарайтесь запомнить его, иначе вас ждёт дополнительная головная боль. К тому же новые возможности будут недоступны без предварительного подключения к старому идентификатору. По этой причине рекомендуется использовать одно и то же сочетание ФИО при создании нескольких разных учетных записей. Кроме того, если у вас есть банковская карта банка партнёра системы автоматического подбора услуг (в настоящее время список составляет четыре российских компании), возможно создание единой учётной записи сразу для всех перечисленных ведомств. Но перед тем как начать этот путь следует ознакомиться с подробными правилами работы государственного информационного ресурса и соблюдать их. Только так сервис сможет предоставлять качественную поддержку своим пользователям. На сайте опубликовано детальное руководство действий пользователей, которое поможет разобраться во многих вопросах и решить многие типичные задачи. Следует обратить особое внимание разделам:
• «Помощь», который содержит ответы на часто задаваемые вопросы;
• «Проблемы» и её подразделу «Не могу попасть в свой профиль»;
• «Что делать?» — здесь собраны советы, которые могут пригодиться владельцам мобильного устройства на базе Android.

Что сделать, когда забыл пароль

Выполните эти действия, чтобы вернуть прежний доступ к личному кабинету на портале государственных услуг:

• Откройте страницу <a href="https://www.gosuslugi.ru/.">https://www.gosuslugi.ru/.</a> Переместитесь в нижнюю часть страницы и найдите там пункт «Восстановление доступа».
• Выберите вариант возврата ваших исходных данных: либо с помощью номера телефона, адреса электронной почты, либо непосредственно вашей фамилии, имени и отчества. Последнее работает только тогда, когда ваши паспортные данные были введены корректно и точно соответствуют информации на вашем удостоверении личности. После проверки укажите дату рождения, месяц и год выпуска паспорта гражданина Российской Федерации, серию документа и номер. Затем потребуется ввести контрольный код – он состоит из цифр, расположенных в верхнем правом углу вашего свидетельства. Всё это делается онлайн. Также можно посетить ближайшее отделение МФЦ и попросить сотрудника организации помочь создать новый пароль. Однако лучше сначала выполнить все вышеописанные шаги самостоятельно.
• Сохраняйте полученный вами временный пароль и отправляйтесь к экрану авторизации. Не забудьте поставить галочку напротив пункта «У меня ещё нет пароля». Теперь достаточно лишь вставить найденное значение в соответствующее поле и отправить форму. Система предложит вам придумать новую комбинацию буквенно‑цифровых символов. Она должна содержать минимум восемь знаков и состоять одновременно из латинских букв разного регистра, числовых значений и специальных символов (+*#@$!). Чтобы облегчить задачу