Трендлист

Если вы забыли данные для входа или потеряли личные документы, не паникуйте — всё исправимо.

Что делать при проблемах со входом на сайт Госуслуг?

Чтобы получить доступ ко всем услугам через портал «Госуслуги», необходимо зарегистрироваться там. Но иногда возникают проблемы с этим процессом. Вот что можно сделать, если у вас заблокировали аккаунт или нет возможности войти по логину‑паролю. 

• Во-первых, убедитесь, что ваш браузер поддерживает работу сайта. Для этого проверьте совместимость ОС и версии программы просмотра страниц интернета в соответствии с требованиями самого сервиса. Убедитесь также, что у вашего компьютера есть актуальные драйверы видеокарты и операционной системы. На сайте указано, как проверить наличие обновлений. В случае необходимости следует установить последнюю версию ПО. Также стоит обновить все платные расширения (например, AdBlock). Это поможет решить проблему быстрого исчезновения сессии из‑за слишком активного блокирования рекламы сайтом защиты конфиденциальности.
• Если проблема остаётся после обновления программного обеспечения, переходите к следующим шагам.
• Во-вторых, попробуйте другой компьютер или устройство. Проблему может вызвать нестабильное соединение интернет‑сети или неполадки конкретного гаджета. К тому же некоторые устройства могут иметь ограниченный набор функций для работы с различными программами и приложениями. Например, мобильный телефон без поддержки Windows Mobile будет работать некорректно даже с самой простой версией “GoS”. Поэтому лучше использовать компьютеры под управлением современных версий операционных систем – Android OS, iOS или Windows Vista/7/8/10/11.
• В-третьих, обратитесь к службе технической помощи напрямую. Вы можете позвонить по телефону горячей линии в рабочее время с понедельника по пятницу c 9 утра до восьми вечера и задать вопросы сотрудникам службы, которые постараются помочь вам справиться со всеми сложностями. Ещё один способ связаться с техподдержкой — это написать письмо на электронную почту help@gosuslugi.ru. Обращение рассматривается только тогда, когда пользователь сам пытается устранить возникшие затруднения, но ему никак не удается этого сделать.
• Помимо прочего, важно понимать причины возникновения проблем при авторизации пользователя. Возможно, кто‑то украл ваши пароль или данные учётной записи, либо произошла ошибка сервера. По этой причине система безопасности автоматически закрывает сессию и требует повторного ввода идентификатора пользователя и секретной фразы. Такие случаи случаются достаточно часто, поэтому не переживайте сильно о них. Просто следуйте инструкциям, предложенным системой. Обычно она предлагает ввести новую комбинацию букв и цифр вместо старой или подтвердить свои персональные данные. Всё должно пройти успешно. Главное соблюдать спокойствие и последовательность действий.

Как создать новый профиль?

Вам придётся начать процесс регистрации сначала. Следуя инструкции ниже, заполните анкету правильно и точно так, как записаны ваши паспортные данные. Не допускайте ошибок, иначе их придется исправлять каждый раз, когда будете пытаться попасть в свой кабинет. После завершения процедуры потребуется некоторое время, чтобы служба проверки идентичности проверила предоставленную информацию. Затем нужно будет подключить свою сим‑карту, номер которой должен совпадать с номером телефона, который был использован вами ранее. Когда эти условия выполнены, откройте сервис GoS и войдите в систему, используя новые регистрационные данные. Использование чужой учетной записи недопустимо! Только созданный собственными усилиями профиль дает возможность полноценно пользоваться онлайн‑сервисами страны. 

Подписывайтесь на наш Telegram‑канал @zdorovie_life: всегда свежие новости мира медицины, науки и технологий. А еще тут много полезных советов по здоровью и лайфхаков. Всех хорошенько здоровья! :)

Отвечает на вопрос читателя Андрея Кузьмина.

Статья была отредактирована Александром Ковалевым.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Материал создан по заказу компании «Яндекс Плюс».

Любой контент нашего журнала защищен авторским правом. Предварительное уведомление редакции