Трендлист

Инструкция поможет в случае утери или изменения логина и пароля, а также если вы обнаружили признаки несанкционированного доступа.

Зачем это нужно?

Не всегда можно зайти в личный кабинет «Госуслуг» — например, если забыл свой пароль. В этом случае вам нужно будет его изменить. Также полезно пересчитать комбинацию букв и цифр, если есть подозрение о том, что ваш аккаунт был взломан злоумышленниками. Если вас беспокоит сохранность ваших персональных данных, воспользуйтесь инструкцией ниже для восстановления доступа к сервису.

Что делать, если вы потеряете свои данные?

• Проверьте почту. Возможно, там пришло письмо со ссылкой для подтверждения новой учетной записи. Нажмите по ней и следуйте дальнейшим указаниям. Это может помочь вернуться без необходимости менять данные и всё создавать заново.
• Если ссылка уже была активирована ранее, попробуйте воспользоваться другими вариантами действий из этого списка.
• Вы можете выбрать один из них или попробовать все сразу. Лучше всего сделать так, чтобы ваши действия были разнообразными и охватывали разные способы авторизации (например, мобильное приложение и электронная почта). Так повысится вероятность успеха.
• Убедитесь, что нет ограничений безопасности вашего браузера. Например отключите расширения вроде блокировщиков рекламы и сторонних скриптов. После успешного возвращения необходимо установить их обратно.
• Откройте сайт госуслуг.ru и нажмите кнопку “Войти”. Выберите способ регистрации и начните процесс восстановления доступа, как описано в разделе далее. Исключение составляют случаи, когда используется мобильный телефон для получения кода или СМС-сообщение приходит слишком долго. Здесь лучше воспользоваться другим способом авторизации через веб‑сайт.
• Попробуйте другой компьютер или смартфон. Иногда проблема связана с конкретным устройством либо настройками сети. Попросите кого‑то другого протестировать вашу учётную запись на своём гаджете.
• Обратитесь в техподдержку службы поддержки госуслуг. Для связи найдите раздел помощи и нажмите кнопку “Напишите нам” под заголовком контакты. Отправьте описание ситуации. Ожидайте обратной связи специалиста. Как правило, ответят примерно через сутки после обращения.

Какие варианты доступны для восстановления доступа к Госуслугам?

• Ввод имени пользователя и электронной почты, которые использовались для создания учётной записи, плюс код из SMS‑сообщения, отправленного на номер телефона, зарегистрированный в системе.
• Автоматический ввод номера телефона владельца устройства для генерации кодов доступа. Этот вариант работает только тогда, когда профиль связан с номером смартфона. Во многих случаях достаточно ввести последние четыре цифры своего номера. Регистрация возможна даже с использованием старых телефонов, которых больше никто не использует. К примеру, такого же типа могут использоваться номера SIM‑карток умерших родственников. Однако здесь важно учесть некоторые нюансы законодательства.
• Интеграция со службой Google Play Services. Необходимо иметь установленное приложение GoSuServices Client на смартфоне. Учреждение автоматически определяет ваше местоположение, поэтому этот метод подходит только тем пользователям, чьи геоданные совпадают с данными профиля.
• Ранее мы писали про возможности сайта госуслуг. А ещё рассказываем, как проверить свою кредитную историю онлайн.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.叟