Трендлист

Недавно на прилавках книжных магазинов появилась новая книга известного психолога-консультанта Михаила Добровинского «Невероятная сила убеждения». Эта книга представляет собой собрание советов по ведению переговоров — как в деловой сфере так и в обычной жизни. Мы решили не оставлять наших читателей без этой ценной информации и публикуем небольшую выдержку из книги автора. 

Как правильно начать разговор?

Всегда начинайте со смещения фокуса внимания собеседника с себя на вас или обсуждаемую тему. Это поможет вам контролировать ход беседы, направлять ее туда, куда необходимо именно вам. Вначале это может показаться манипуляцией (и таковым оно является), но если говорить правду, то люди склонны делать вид, что их внимание сосредоточено лишь над вами, а в действительности они думают о чем‑то совершенно другом. Например, когда человек говорит вам “Вы отлично выглядите!” он имеет в виду только свой интерес к вашей внешности, ведь ему самому хочется произвести впечатление. На самом же деле его мысли далеки от того момента времени, который прошел между двумя вашими встречами; он переживает за свое здоровье, карьеру, отношения. Поэтому все ваши усилия должны быть направлены на то, чтобы переключить внимание человека на другое место. Только тогда у вас будет возможность воздействовать на него так, чтобы получить желаемое. Именно поэтому я всегда говорю своим клиентам следующее: “Если хотите добиться результата, сначала нужно привлечь внимание”. Иными словами, начните с разговора об объекте обсуждения. Затем задавайте вопросы и продолжайте двигаться вперед. Если ваш слушатель заинтересован темой вашего диалога, то постепенно возникнут темы для дальнейшего общения, которые помогут сохранить контакт между вами обоими. Но даже во время такой беседы старайтесь держать инициативу. Задавайте больше вопросов, управляя ходом мыслей своего партнера таким образом, чтобы достичь цели быстрее. Когда спрашиваете кого‑либо о чем‑то личном, помните одно важное правило: никогда не говорите ничего личного о себе сами. Позвольте другому человеку рассказать о своей личности, пока вы будете молчать и слушать. Так можно создать ситуацию взаимопонимания и доверия, которая необходима для успешных переговоров. Таким образом, начав с вопроса другого, продолжите затем вопросами касающимися предмета ваших интересов, после чего поделитесь информацией относящейся к предмету нашего диалога. Никаких подробностей о себе, своих чувствах и планах!

Что такое эмпатия? Почему она нам нужна?

Эмпатия — способность ставить себя на чужое место, понимать мотивы поведения других людей, чувствовать свои эмоции. Вы наверняка знакомы с людьми, которые испытывают искреннюю радость от успеха близкого друга или коллеги. Они умеют ощущать боль другого, способны понять причины плохого настроения другого. Такие люди обладают хорошей эмоциональной памятью, им легко запоминаются детали, связанные с другими людьми. Такой тип мышления позволяет им очень быстро принимать решения и действовать эффективно. С другой стороны есть люди, которым трудно представить последствия своих действий относительно окружающих. Их интересует исключительно собственное благополучие, и нет никакого желания менять свою позицию под влиянием обстоятельств. Обычно такие люди имеют проблемы в общении, особенно в ситуациях конфликта, поскольку могут проявлять агрессию и враждебность. Для них характерна ограниченная эмоциональная палитра: чувство удовлетворения возникает только от собственной победы. Даже если такая ситуация приводит к разрушению отношений внутри семьи, друзей и коллег, эти люди считают такую цену приемлемой. Умение устанавливать психологическую дистанцию друг от друга играет огромную роль в том, насколько успешно будут проходить наши коммуникации. К сожалению, большинство взрослых еще учатся управлять своими внутренними процессами, хотя бы немного разобраться в собственных мотивах. Очевидно, что каждый день нас сопровождают различные стрессы и неудачи, однако мы редко задумываемся о том, какие силы приводят нас к поражению. А ведь зачастую виноваты мы сами и наше отношение к ситуации. До тех пор, пока вы не научитесь лучше понимать собственные эмоции и действия, вам невозможно увидеть мир глазами другого человека. Естественно, никто не станет специально изучать человеческие реакции, тем более негативные. Однако понимание природы этого явления позволит легче справляться с возникающей проблемой. Чтобы сделать шаг навстречу другим людям, просто постарайтесь изменить восприятие происходящего вокруг.

Какие существуют виды власти?

Многие ошибочно полагают, что власть — это способ влияния