Трендлист

Если у вас возникла проблема на рабочем месте — не паникуйте! Следуя нашим советам, сможете быстро её решить.

Как узнать причину проблемы

Проблема может возникать по разным причинам: из-за того что кто‑то взломал ваш телефон или ноутбук (и теперь там живёт вирус), программы зависли, а приложения просто перестали работать или всё дело в том, что нужно обновить ПО, чтобы оно работало как надо. В любом случае необходимо выяснить источник проблем и устранять его. 

Опять же это зависит от причины. Иногда достаточно перезагрузить программу или применить базовую проверку системы на вирусы. Но если ничего этого сделать нельзя, то лучше обратиться к специалистам за помощью. Например, позвоните в службу поддержки сервиса, которым пользуетесь, или компании, где работают ваши компьютеры и телефоны. Они подскажут вам план действий для решения ситуации. Помогут разобраться даже тем пользователям, которые совсем не разбираются в технологиях. А если говорить о более серьёзных проблемах вроде хакерских нападений, то здесь придётся обращаться в полицию. 

Кроме всего прочего можно воспользоваться услугами технических специалистов, которых найдёте онлайн, например через сайт «Яндекс Услуги». Там есть куча проверенных компаний, предлагающих свои услуги. Непременно прочитайте отзывы других пользователей перед выбором исполнителя заказа. И помните, чем раньше начнёте решать проблему, тем меньше будет неприятностей впоследствии.

Что делать, когда сломанный гаджет под рукой нет?

Сбой произошёл со смартфоном коллеги? Или он случайно уронил iPad и треснул экран? Даже если устройства нет под боком, некоторые действия помогут исправить ситуацию. Для начала отключите гаджет от интернета, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к вашим данным и конфиденциальной информации. Затем убедитесь, что все важные файлы были сохранены. Можно попросить коллегу создать резервную копию своего устройства и перенести информацию куда угодно: на флешку, облачные хранилища типа Google Drive, Dropbox, OneDrive или Яндекс Диск, почту электронной корреспонденции и так далее. Только делайте это только после обращения к службе поддержки организации, чтобы они точно могли сказать, какие шаги следует предпринять. Никаких самостоятельных попыток не предпринимайте. Возможно, специалисты посоветуют удалить содержимое телефона сразу после подключения его к Wi-Fi сети. Так хоть снизится риск утечки ваших личных данных.

После того как ситуация стабилизировалась, узнайте больше деталей случившегося. Может, причиной стало неудачное обновление программного обеспечения, которое случилось во время использования публичной точки доступа. Это случается часто. Поэтому важно знать правила работы устройств и приложений на чужих компьютерах, прежде чем подключаться к общественному Wi-Fi. Старайтесь пользоваться VPN, особенно если речь идёт о важных рабочих документах, паролях и логинах. Находясь вне офисной защиты, вы становитесь лёгкой добычей для киберхулиганов. Будьте осторожны.

Чтобы предотвратить появление проблем в будущем, подумайте над созданием плана аварийной готовности. Речь идет о создании списка всех критически важных документов и контактов внутри вашей фирмы, который поможет восстановиться в кризисном состоянии. Также регулярно проводите проверки безопасности своих систем. Делайте обновления операционных систем, антивирусов и другого программного обеспечения, следите за настройками корпоративной политики безопасности IT отдела, проверяйте права доступа сотрудников к различным ресурсам и службам, обучайте персонал правильному использованию цифровых технологий и защите персональных данных. Лучше потратить немного времени сейчас на подготовку к возможным трудностям, чем потом искать выход из сложных ситуаций без посторонней помощи. Ведь именно вместе мы способны преодолевать трудности и добиваться успеха.

• Приложение «Посоветуем» — бесплатное приложение, предназначенное специально для работников организаций, позволяющее найти ответы практически на любые вопросы о своей фирме. Достаточно задать свой вопрос, выбрать соответствующую тему и отправить сообщение в один клик. Ответ приходит мгновенно — почти всегда моментально. Список популярных вопросов формируется автоматически, но также содержит темы, выбранные редакторами проекта. Есть возможность оставлять комментарии и ставить оценки сообщений, помогающие другим людям находить нужную информацию быстрее. Более подробная информация содержится на сайте <a href="https://www.posovetuyem.ru/.">https://www.posovetuyem.ru/.</a>