Трендлист

Пошаговая инструкция по созданию личного и корпоративного контента для мобильного мессенджера.

Что такое каналы в Max?

Это инструмент создания односторонней связи между вами или вашим брендом и аудиторией. В отличие от чатов, где все участники общаются друг с другом, здесь вы отправляете сообщения одному человеку — подписчику. Ему же принадлежит контроль над тем, кто увидит ваши публикации. Он может запретить кому‑то читать ваш канал или наоборот разрешить только определённым людям его просматривать. Так что это нечто вроде рассылки, но более гибкое.

• Доступно только пользователям iOS. Макс пока работает лишь на iPhone и iPadOS. На Android-устройствах нет приложения, а веб‑версия предназначена исключительно для просмотра чужих публикаций (и подписаться можно тоже).
• В канале могут находиться максимум пять тысяч человек. Если у вас есть большое сообщество, то лучше использовать другие сервисы, например Telegram. Но если ваша аудитория небольшая, то «Макс» будет вполне подходящим вариантом.
• Для получения доступа к функциям нужно зайти через аккаунт Facebook*. А вот доступ в качестве компании зависит от того, зарегистрированы ли вы как бизнес. То есть вам потребуется подтвердить свою легитимность перед платформой, чтобы получить права администратора группы, которая сможет управлять несколькими каналами одновременно.
• Создать свой канал нельзя просто так. Для этого необходимо сначала стать одним из членов уже существующего. Как правило, приглашают тех пользователей, которые регулярно публикуют интересный контент или активно взаимодействуют со своими подписчиками. Вот почему важно иметь активную страницу в соцсетях. Также при регистрации указывается email, который должен принадлежать реальному человеку. Боты тут не приветствуются.
• Так как каждый пользователь имеет возможность подписываться только на один канал, ограничение количества участников позволяет достичь хорошего охвата аудитории. Вы будете видеть больше людей, когда они смотрят вашу ленту новостей.
• Если пользователи решили покинуть группу после вашего предложения вступить в канал, то теперь им придётся переподписаться, иначе они не получат уведомлений о новых постах. Таким образом компания получает дополнительный способ напомнить себе о том, что люди всё ещё заинтересованы в её продукте.
• Канал существует отдельно от ваших обычных пабликов и групп. Даже те, кто подписан на несколько источников информации, будут получать их новости независимо друг от друга. И даже при отключении всех остальных оповещений у пользователя останется шанс узнать о вашем новом посте. Ведь он всегда находится всего в одном клике от вашей страницы!

Какие функции доступны владельцам канала

Обычным членам остаются стандартные возможности взаимодействия с группами. Они видят всю историю публикаций, комментируют её, ставят лайки и делятся материалами. Администраторы получают следующие привилегии:

• Управляют списком подписчиков, удалять и добавлять тех, кого хотят увидеть среди своих читателей. К тому же, они смогут определить порядок отображения списка членов. Например, сделать упор на количестве просмотров каждого человека. Или установить ограничения на количество новых контактов в день. Ну а самое главное — контролировать, кто именно видит новые публикации. Можно выбрать общедоступный режим, либо настроить показ содержимого выбранному кругу лиц. Только учтите, что открытый список предназначен для продвинутых пользователей, а закрытая база данных нужна для узкоспециализированных сообществ.
• Используют счётчик статистики, позволяющий оценить эффективность работы с аудиторией. С помощью него можно наблюдать рост числа подписчиков, среднее время чтения записей, частотность появления упоминаний бренда и многое другое. Однако стоит помнить, что данные предоставляются с некоторой задержкой. Соответственно, информация устаревшей становится менее полезной для принятия решений. Кроме того, статистика показывает результаты без учёта ботов и спамеров. Поэтому она даёт приблизительное представление о ситуации внутри группы.
• Разрабатывают стратегии коммуникации, определяя оптимальное время публикации материалов, учитывая активность каждой конкретной персоны. Благодаря этому достигается максимальный эффект при минимальных усилиях. Достаточно добавить пост вовремя, чтобы повысить вероятность открытия объявления заинтересованными людьми. Хотя такой подход требует постоянного внимания и анализа результатов деятельности. Нужно следить за реакцией подписчиков и постоянно корректировать стратегию в соответствии с изменившися обстоятельствами.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Прямая ссылка на блог разработчика →