Трендлист

Чтобы эффективно общаться и принимать правильные решения, нужно научиться делать это в определённой последовательности — сначала подумать, затем высказаться. Это поможет вам сделать разговор полезным для вас и окружающих людей. В этой статье мы расскажем о том, как правильно мыслить и выражать свои мысли.

Порой нам кажется, что наш мозг работает так же быстро, как интернет‑кабель или даже быстрее! Но на самом деле процессы мышления происходят не мгновенно, они растягиваются во времени. Когда вы говорите, то фактически произносишь уже сформированную идею, которая прокрутилась у нас в голове. Проблема заключается именно в этом: идеи могут формироваться неправильно. Поэтому перед тем, как сказать что-то важное, стоит остановиться, немного поразмыслить и убедиться, что ваше высказывание будет логичным и понятным другим людям.

Как «продумать» сказанное

• Постарайтесь представить себе ситуацию целиком и понять её суть. Если кто-то рассказывает историю, внимательно слушайте и задавайте уточняющие вопросы; если обсуждаете проблему вместе с коллегами, попросите их подробно объяснить свою точку зрения. Только после этого приступайте к анализу ситуации. Иначе рискуете потерять из виду важные детали разговора.
• Представьте себя на месте собеседника. Что бы вы чувствовали? Какие эмоции испытываете сейчас сами? Представляя всё с другой стороны, можно увидеть новые грани проблемы и переосмыслить старые точки зрения. Сделать это особенно важно, когда речь идёт о спорных ситуациях и конфликтах между людьми. Не забывайте, что люди разные, поэтому необходимо учитывать особенности каждого человека. Узнайте больше о психологии общения.
• Сосредоточьтесь на проблеме, которую хотите решить. Отложите всё лишнее, чтобы сконцентрировать внимание только на главном. Ограничение внимания помогает лучше обработать информацию и принять взвешенное решение. Кроме того, фокусировка повышает уровень уверенности в своих силах. Так вы сможете более чётко сформулировать ответ на поставленный вопрос и грамотно его обосновать. Для тренировки можете использовать технику Pomodoro. Она позволит сосредоточить своё внимание на одной задаче без посторонних раздражителей.
• Проработайте варианты действий. Можно рассмотреть несколько возможных исходов ситуации. Затем оцените каждый вариант по различным критериям (например, удобство выполнения, затраты ресурсов, влияние на других). После этого выбирайте оптимальный путь развития событий и формулируйте свой ответ. К этому подходу можно добавить метод пяти почему, который поможет глубже разобраться в сути вопроса и найти корень проблем. Наконец, старайтесь избегать категоричных суждений вроде “это точно” или “ни за какие деньги”. Всегда оставляйте место сомнениям и допускайте возможность ошибки. Ведь ни один человек не всесилен.
• Выскажитесь честно и открыто. Довольная ситуация достигается тогда, когда обе стороны получают положительные результаты. Честность необходима для достижения этих результатов, потому что она позволяет строить доверие друг к другу. Однако есть одна хитрость: иногда, чтобы получить желаемое, надо просто молчать. Особенно если ваш ответ может навредить кому-либо. Вы должны уметь контролировать свои чувства и понимать последствия своего поведения. А ещё учиться слушать собеседа, ведь часто он знает ответы на ваши вопросы. Главная задача в таком случае — позволить человеку самому ответить на интересующий вас вопрос. Задавая ему подсказки, вы делаете это слишком незаметно. Он мог бы сам дойти до нужного результата намного раньше.

Таким образом, говорящему достаточно лишь задуматься перед выступлением, и оно станет гораздо продуктивней. Вероятнее всего, подобный подход подойдёт и вашему деловому партнёру, клиенту или начальнику, которому понравится такой стиль работы. Возможно, со временем такие правила станут привычкой, благодаря чему ваша жизнь приобретёт новый смысл, наполняя дни приятными моментами осознания выполненного вами труда.