Трендлист

Процесс получения заказов через приложение для клиентов (то есть пользователей) будет немного отличаться от того, как он выглядит со стороны курьера на его устройстве. Но общие шаги остаются неизменными.

В прошлом году компания Wildberries запустила собственную службу доставки — «ВБ Курьер». Если вы хотите работать курьером или просто понять, что делает человек, который привозит ваши покупки из интернет-магазина, то это руководство поможет вам разобраться во всех тонкостях этой профессии. 

Как стать курьером «ВБ Курьер»

• Установите специальное мобильное приложение. Вы можете скачать его бесплатно по ссылкам ниже. Для регистрации необходимо указать номер телефона, имя и фамилию, а также выбрать город. После этого нужно подтвердить данные кодом из SMS‑сообщения. Далее система предложит установить программу «Перевозка», которая необходима для расчёта маршрутов и контроля выполнения заказа. Это можно сделать прямо из приложения «ВБ Курьер». Когда всё настроено, вы готовы приступить к работе. Попробуйте выполнить первый заказ и заработать деньги! На этом этапе у вас могут возникнуть вопросы о том, какие условия труда предоставляются вашему новоиспечённому статусу сотрудника компании. О них мы поговорим чуть позже.
• Список:
• Изучите правила. Их разработчики опубликуют только после запуска услуги в вашем городе. С их помощью вы узнаете все особенности сотрудничества между компанией и её курьерами. Например, сколько раз разрешено звонить клиенту, если тот не отвечает сразу. Или какая минимальная стоимость за доставку одной посылки. И так далее. Заполните необходимые документы и соглашения. Обычно среди бумаг присутствует договор подряда и форма уведомления об отказе от участия в программе. Подпишитесь на еженедельные новости сервиса и предложения о повышении тарифа, чтобы всегда знать о новых возможностях.

Какие требования предъявляет сервис к курьеру

• Вы должны находиться в одном районе города вместе с пунктом назначения вашего первого заказа. Перемещаться в пределах одного района нельзя. Во время ожидания клиента вы сможете просматривать новые задания. Со временем ваш район расширяется, но пока клиент ещё получает свою покупку, старый радиус действия остаётся прежним. Таким образом, сначала вы будете получать небольшое количество заданий в непосредственной близости от себя, затем они будут поступать реже и дальше друг от друга. Чем больше заказов вы выполняете в день, тем быстрее увеличивается зона вашей деятельности. Получив задание, вы получаете ссылку для открытия карты Google Maps. Откройте эту карту и нажмите кнопку “Начать”. Так начинается ваша миссия. Не забывайте включить режим экономии заряда батареи смартфона. Пункт выдачи может открываться за несколько минут до отправки товара покупателю. Поэтому старайтесь прибыть туда заранее. Обратите внимание, что иногда магазин закрывает дверь перед вами. Он сам сообщит вам, когда именно придёт пора получить товар. Будьте внимательны: не пытайтесь открыть помещение силой. Вам следует подождать объявления магазина о готовности отправить вашу посылку. Уточняем: открытие двери обычно происходит около пяти минут до начала срока передачи товаров покупателям. Доставка осуществляется без возможности проверки содержимого коробки. Она проходит быстро, поэтому обязательно проверьте свой телефон и убедитесь, что доступен Wi‑Fi. Перед началом процесса поиска адресата стоит проверить содержимое пакета. Есть ли там товары? Всегда проверяйте код на упаковке с товаром. Оно должно совпадать с номером заказа. Теперь самое важное: передача вещей клиенту. Прежде чем вручить ему пакет, спросите ваше имя и фамилию, а потом попросите назвать своё имя и адрес электронной почты. Последнее используется для идентификации клиента внутри системы логистики. Обменивайтесь информацией лишь один раз. Затем переходите непосредственно к процессу доставки. Следуя инструкциям выше, вы успешно завершаете первую работу курьером. Надеемся, что опыт был положительным.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.