Трендлист

Положительный или отрицательный — это неважно. Главное соблюдать правила сервиса.

Как оставить положительный отзыв о продавце

Если вы довольны покупкой, в приложении «Авито» есть несколько способов поблагодарить человека за успешную сделку. Вот как всё происходит.

• Откройте раздел «Мои объявления». Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы перейти к списку ваших покупок. В нём будут перечислены все товары, которые вы купили через сервис. 
• Выберите нужное объявление, нажмите кнопку со значком карандаша и переходите ко вкладке «Рейтинг покупателя». Там будет список всех товаров этого пользователя, которые он вам отправил ранее. Чтобы добавить свой отзыв, поставьте оценку (от одной до пяти звёзд) и напишите комментарий. Убедитесь, что текст соответствует требованиям платформы, указанным ниже. Когда закончите писать, кликните «Сохранить изменение рейтинга». Вы можете сделать так же для других приобретённых у этого пользователя вещей. После сохранения отзывов их нельзя удалить. Поэтому тщательно проверяйте каждую строку перед отправлением сообщения. Для каждого товара можно написать отдельное сообщение, либо объединить их одним текстом. Но важно помнить про лимит символов.

Как оставить отрицательный отзыв

Продавцы могут иметь плохую репутацию из-за нескольких причин. Например, товар оказался бракованным или был повреждён во время доставки. Или пользователь просто изменился после первой продажи и теперь относится более лениво к клиентам. И если первый вариант претензий решается напрямую с магазином или доставщиком курьера, то второй придётся решать самостоятельно. Здесь поможет негативный рейтинг, который может серьёзно повлияет на его будущие транзакции. К тому же платформа постоянно следит за тем, кто оставил ложные или поддельные оценки, поэтому стоит честно рассказать обо всём, что вас расстроило. Сделать это достаточно легко. Нужно открыть страницу пользователя и выбрать нужный пункт меню справа. Далее действуйте согласно инструкции выше. Отзывы также становятся доступными другим пользователям сразу после публикации, но они не удаляются даже спустя много лет. Так что будьте внимательны. Заголовок: Как отправить отзыв без доступа к товарам

Допустим, вы уже получили заказ и остались очень довольны качеством продукта. Хотите поставить этому человеку пять баллов? Теперь есть возможность оценить любого пользователя даже тогда, когда конкретного товара нет больше в каталоге. Делаете следующее: Список: Перейдите в профиль понравившегося продавца и найдите там ссылку “Добавить”. Это специальная кнопка, которая позволяет ставить рейтинги всем продуктом в этом аккаунте, независимо от того, доступны они сейчас или нет. Обязательно добавьте краткое пояснение вашего решения — например, почему именно такая оценка. Только убедитесь, что этот человек действительно получил деньги за свои услуги, иначе ваши действия станут нарушением правил сайта. Также помните о лимите символов в комментариях. Ниже мы расскажем подробнее о требованиях к содержимому текста. Заголовок: Что запрещено в отзывах на Авито

Любой пользователь имеет право выразить своё мнение и поделиться впечатлениями, однако существует ряд ограничений, которым необходимо строго следовать. Не допускаются оскорбления пользователей, описание дискредитирующих действий и информации о конфликтах между сторонами. Однако, если вам кажется, что эти пункты были нарушены, сообщите об этом администрации сервиса, нажав на соответствующую ссылку внутри приложения. Тексты должны содержать уважительное отношение друг к другу. Сообщения, содержащее брань, угрозы, уничижительную информацию и другие подобные элементы недопустимы. Кроме того, высказывать мнения другого участника рынка запрещается. Таким образом пользователи получают необоснованно низкий или высокий рейтинг. Все ссылки внешних ресурсов обязательно указывайте только цели рекламы или продвижения собственных услуг. Подробнее ознакомиться со всеми ограничениями можно здесь. Загологоловок: Как обжаловать отзыв на Авито

Есть четыре способа подать жалобу на неправильно опубликованный или оставленный вами самим отзыв. Первый — обращение в службу поддержки прямо в приложении. Второй способ предполагает переход на сайт компании. Третий вариант подразумевает использование формы связи в личном кабинете. Четвёртый метод заключается в отправке электронного письма администраторам системы. Всё зависит от сложности ситуации. Точно следуя инструкциям сотрудников службы безопасности, вы сможете получить обратно свою точку зрения