Трендлист

Здравствуйте! Хочу рассказать вам о том как мне пришлось повозиться со звонками в службу поддержки компании «МТС». Может кому пригодится — вы будете знать что делать если захотите сделать важный заказ или получить необходимую информацию об услугах этой компании. 

Как я выбирала компанию для покупки телефона?

Мне нужен был хороший мобильный с хорошей камерой и надежным производителем. Я проверила несколько телефонов разных марок (Samsung, Nokia) по характеристикам на сайте www.mobile-review.ru. На этом сайте есть рейтинг лучших моделей среди различных производителей, где учитываются технические характеристики устройства, качество сборки корпуса и удобство использования интерфейса. Так я сужала круг поиска из десятка устройств к двум моделям – Samsung Galaxy S III GT‑I9300 и HTC One X T7281B . В итоге выбрала второй вариант за счет более низкой стоимости при схожих характеристиках обоих аппаратов. Искать можно было даже не долго – достаточно ввести запрос “купить HTC” на главной странице поисковой системы Google и прокрутить пару страниц вниз по результатам выдачи. Сразу бросились в глаза две крупные сети связи предлагающие покупку этих смартфонов без переплаты. Первым делом обратила внимание на условия продажи услуг и обслуживания покупателей каждой из сетей. Очевидно, чем лучше эти услуги тем больше вероятность того, что человек останется доволен приобретением нового смартфона. Что ж давайте посмотрим какие предложения могут нам предложить два крупных российских оператора мобильной связи – Билайн и МТС. Итак начнем с первого варианта…

Операторы мобильных связей

Если посмотреть статистику популярности брендов то становится ясно что большинство пользователей предпочитает пользоваться услугами именно российского оператора МТС. Это вполне объяснимо так как компания является лидером рынка мобильного интернета и предоставляет своим клиентам наиболее выгодные тарифы и специальные акции. Тем же кто хочет познакомиться с преимуществами конкурентного сервиса можно посетить сайт Билайна <a href="http://www.beeline.ru/">http://www.beeline.ru/</a> и сравнить их услуги между собой. Кстати тут есть отличная функция выбора тарифов под определенные потребности человека. Например я хочу выбрать самый дешевый тариф который позволит мне использовать интернет и постоянно совершать международные звонки друзьям. Просто кликаю кнопку поиск подходящего тарифа и получаю список предложений которые меня устраивают. Все очень просто и понятно. Теперь расскажу как я связалась с представителями двух основных сетей России чтобы узнать стоимость оборудования и уточнить некоторые детали.

Покупка через операторов связи

Для начала мы будем искать номер службы поддержки абонентов оператора Мегафон. Просмотрев официальную страничку сайта удалось найти следующие контакты +7 495 979‑85‑75, +7 495 979‑85‑88, 8(800)-25-55–77. К сожалению все номера оказались платными а после подключения к службе поддержки выяснила что нужно будет оплачивать каждую минуту разговора с сотрудником коллцентра. Поэтому сразу решила отказаться от дальнейшего общения и перейти к следующему оператору связи.

Затем отправилась на сайт Белоголана и обнаружила только один бесплатный номер 8‑800‑500‑05‑00. После соединения узнала что необходимо произвести идентификацию клиента перед началом оказания ему какой либо помощи. Номер мой уже знают поэтому проблем возникнуть не должно. Сотрудник ответил на мои вопросы относительно стоимости комплектации данного модели и уточнил всю процедуру оформления заказа. Через неделю смартфон доставят курьером прямо домой. Заказ оформляется бесплатно и деньги списываются автоматически при подключении новой SIM карты. Единственное неудобство заключается в необходимости самостоятельно подобрать аксессуары для своего новенького гаджета так как это оборудование пока недоступно для заказа через белоелоан.ру.

А теперь самое интересное — могу ли я вернуть свой новый аппарат спустя некоторое время? Отвечаю да можете но обязательно в течение гарантийного срока.

*Деятельность ИП Каплунова Сергея Анатольевича осуществляется на основании свидетельства №№БРХХФИОНЭЙЖ