Трендлист

Позвоните по этому телефону — вас сразу соединят со службой технической поддержки. Номер актуален на июнь 2017 года!

Когда вы пользуетесь какой-нибудь новой технологией или просто не можете разобраться с чем‑то в работе устройства, то полезно иметь под рукой возможность быстро связаться со специалистами компании, которая вам её продала. Удобнее всего это делать прямо из интерфейса программы для вашего смартфона, который работает на Android. Именно так обстоит дело у многих приложений и сервисов, а также у операторов связи. Вот как можно дозвониться в службу техподдержки «МТС Юрента».

Как найти контактную информацию «МТС Юрента»?

Чтобы воспользоваться этой инструкцией, нам понадобится приложение «ЮРЕНТА», которое устанавливается пользователями только после регистрации услуги аренды мобильных устройств (смартфонов) MTC. В ней есть ссылка на сайт службы поддержек клиентов «MTS Юрента»: mtzurenta.ru/contact/. На этом сайте указаны все телефоны горячей линии этого оператора. Если же вам нужно сделать звонок через программу, вот что необходимо знать о номерах контакта:

• +8(924)-345–98–65;
• +7(495)-797–82–92;
• +7(812)-361–23–00 — Санкт‑Петербург.

Мы можем выбрать любой этих вариантов. Я выбираю первый вариант, потому что он начинается с кодов городов России (+7). Это значит, что я смогу совершить этот звонок даже находясь за пределами страны. А если мне нужно поговорить с сотрудниками московского офиса, то я буду использовать второй вариант номера. Для петербуржцев подойдет третий. Во время разговора будет слышен шум соединения, поэтому важно понимать, когда ваш разговор уже идёт к концу, чтобы вовремя отключить микрофон и продолжить общение без помех.

Что произойдёт при попытке звонка в службу поддержки “МТС Юрента”?

Сразу стоит отметить, что мы находимся внутри приложения «ЮРЕНТА», но совершенно спокойно набираем нужный код доступа к телефонной сети нашего города или региона. Затем ждём завершения процесса установления соединения. И тут происходит чудо: вместо того, чтобы услышать автоматическое голосовое меню и долго искать подходящий пункт, вы попадаете непосредственно к человеку, которому нужна ваша помощь. Никаких роботов и прочего подобного. Правда, иногда случается такая ситуация, будто бы ты разговариваешь сам с собой. Не переживайте, продолжайте говорить – сотрудник всё равно ответит. Ещё один приятный бонус: здесь могут ответить практически мгновенно, ведь центр обработки входящих обращений находится буквально рядом. Ну разве здорово?

Следующий плюс такой возможности общения заключается в том, что она доступна всем клиентам компании. То есть вы сможете получить поддержку круглосуточно, включая выходные дни и праздники, независимо от своего местоположения и времени суток. Например, я решил проверить эту гипотезу в ночь на субботу около трёх утра. Всё действительно было именно таким образом, каким я себе представлял. Мне удалось подключиться к представителю колл-центра, получив ответы на свои вопросы довольно скоро. К сожалению, информация была недостоверной, однако думаю, это связано скорее с тем, что я писал ночью, а мой собеседник был ещё зелёным стажером. Так что ничего страшного, надо больше практиковаться.

Надеюсь, эта небольшая статья помогла вам узнать, как проще всего попасть на прямую линию с техническим центром «MTS Юрента». Есть ли еще какие‑то способы обращения сюда пользователей услуг? Пишите ваши варианты комментариев ниже. Вместе разберёмся!

О чём спросить специалистов “МТС Юрента”

После такого успеха хочется попробовать обратиться туда снова, например задавая новые уточняющие вопросы относительно работы сервиса, условий его использования и т. д. Поэтому хочу поделиться списком вопросов, которые вы могли захотеть задать, прежде чем приступить к активному использованию услуги «MTS Юрента».

• Какие условия возврата оборудования (например смартфонов)? Какие штрафы предусмотрены? Могут ли предоставить документы подтверждающие факт получения мной девайса? Какую сумму арендных платежей мне вернут, если я расторгну договор?
• Когда осуществляется смена комплектации моей подписки? Можно ли менять