Трендлист

Вы можете сделать это совершенно бесплатно. Не нужно платить за звонок или SMS — деньги спишутся только из вашего баланса сотового оператора.

Как позвонить в «МТС»

Это самый простой способ связи. Чтобы пообщаться с представителем компании, достаточно отправить сообщение на один из номеров поддержки клиентов. Позвоните в службу техподдержки можно также через мобильное приложение My MTS.

• 31249879 — для вопросов о тарифах;
• +7 (920)‑282–22-22 — если вы хотите узнать остаток средств на счётном лице;
• +7 (920)‑282–22-88 — когда у вас возникли вопросы об услугах сети;
• +7 (920)‑282–34-29 — при проблемах с оборудованием MTC;
• +7 (920)‑282–34-33 — чтобы сообщить о поломке оборудования MTC;
• +7 (920)‑282–34-34 — если ваш телефон не включается;
• +7 (920)‑282–34-20 — служба технической помощи абонентам корпоративных сетей «МТС»;
• +7 (920)‑282–32-22 — отдел клиентской поддержки;
• +7 (920)‑282–34-24 — управление обслуживания абонентских услуг;
• +7 (920)‑282–32-21 — консультации по вопросам расчёта;
• +7 (920)‑282–32-23 — информация о дополнительных услугах и способах их заказа;
• +7 (920)‑282–32-25 — оплата кредитного лимита;
• +7 (920)‑282–32-27 — прочие услуги, связанные с номером;
• +7 (920)‑282–32-26 — перевод денег между своими счетами;
• +7 (920)‑282–32-28 — переводы денежных средств другим лицам;
• +7 (920)‑282–34-40 — заказ новых SIM‑карт;
• +7 (920)‑282–32-20 — поддержка голосовой почты;
• +7 (920)‑282–32-42 — программа лояльности «Бонус».

Отправьте текстовое сообщение на указанный вами ранее номер службы поддержки клиентов. В ответ получите краткую информацию, которая поможет вам разобраться. Если она окажется недостаточной, сотрудник начнёт диалог. Он задаст ряд уточняющих вопросов и предложит возможные решения проблемы.

Когда отправляете запрос через мессенджер Telegram, укажите свой вопрос как можно точнее. Например, если вы забыли пароль к аккаунту, напишите так: «Я забыла/забыл код доступа ко входящим сообщениям в чате ботов. Что мне делать?» Обязательно упомяните данные своей учётной записи, включая имя пользователя, но без логина и пароля. Также опишите проблему, которую пытались решить во время первого обращения, а затем получили ошибку. Кратко объясните действия, которые приввели к возникновению ситуации. Иначе специалист может неправильно понять суть вопроса и предоставить недостоверную информацию.

Обратите внимание, что после ввода номера карты необходимо ввести цифры кода безопасности CVCV / CVV, который состоит из трёх знаков. Обычно он находится справа на обратной стороне банковского пластика рядом с подписью владельца карты. Для повышения защиты данных указывайте его перед собой, читайте вслух или запоминайте сами. Не сообщайте никому эту комбинацию цифр! Абонентский договор заключается с компанией “Мобильные Системы Связи”, регистрация происходит с помощью её сайта mtsbank.ru. На этом сайте доступно больше способов оплаты, чем на самом телефоне. Забываете PIN‑код? Восстановите его через сайт банка. Номер телефона должен совпадать с тем, что используется в смс‑банке. Получить помощь дистанционно могут все клиенты, кроме зарегистрированных пользователями MTBank Online, имеющие действующий тарифный план.