Трендлист

Есть несколько способов связаться со службой технической поддержки или узнать подробности о тарифах оператора.

Как дозвониться в службу поддержки МТС

Для начала стоит выяснить причину обращения. Если вы хотите подключить дополнительную услугу, разобраться в настройках мобильного интернета или уточнить детали тарифного плана — воспользуйтесь номером службы клиентской поддержки для вашего региона обслуживания. Все номера указаны на официальном сайте «Мобилных технологий». Их можно найти по ссылке ниже. А вот если у вас возникли проблемы при оплате услуг (с картой не проходят платежи), то обратитесь к сотрудникам колл‑центра банка. Номер нужно брать тот же, что прописан на карте, которую вы заказываете для оплаты услуг компании «Мобильные технологии», например Сбербанка. Иначе перевод средств будет отклонен системой безопасности. Подробную информацию обо всех способах звонков вам предоставят сотрудники техподдержки после того как вы попросите их об этом.

• Техподдержка;
• Банк, выпустивший карту для оплаты услуг МТС.

Какие есть другие варианты?

Иногда проще просто написать вопрос в чат онлайн‑помощника через сайт «Мобилильных технологий» или обратиться в ближайшее отделение офиса. Впрочем, даже здесь придётся немного подождать перед тем как получить ответ. Во всяком случае это касается филиалов крупной сети салонов связи “Евросеть”. Там обычно много посетителей, а потому без очереди попасть к менеджеру бывает непросто. Кроме того, чтобы сделать какие‑то изменения в плане абонентского обслуживания, необходимо предъявить паспорт. Так что предварительно убедитесь, что именно этим занимается офис, куда собираетесь обратиться. Чтобы проверить местонахождение ближайшего отделения, откройте приложение My MTC Mobile, клипните правой кнопкой мыши по верхней части экрана и найдите раздел “Офисы”. Затем нажмите кнопку “Показать все” и переключите фильтр на ваш регион проживания. Нажмите рядом с нужным отделением знак вопроса. Откроется окно карты Google Maps, где отмечено положение выбранного вами места оказания помощи клиентам «Мобилильных технологий». Посмотрите график работы точки и отправляйтесь туда решать свои вопросы. Кстати, иногда приходится стоять в длинном хвосте из людей, поэтому лучше заранее определить часы наибольшей загрузки точек продаж оператора и планировать своё посещение соответствующим образом. Например, когда я хожу за новой сим‑картой в будний день утром около девяти утра, мне удаётся быстро решить свой вопрос. Ещё один способ сократить время ожидания — воспользоваться сервисом записи клиентов в электронный журнал регистрации. Обычно он доступен в меню приложения MyMtcMobile и работает только в крупных городах России. Здесь можно записаться на определённое число и час, а затем спокойно отправиться в салон. Запись бесплатная, но всё равно она удобнее, чем стояние в очередях под дверью магазина. :)

• Онлайн‑чат на сайте МТС;
• Отделение салона связи «Мобильные технологии»;
• Приложение MyMtcMobile;
• Сервис электронной записи в очередь МТС.
• Загологолово: Что делать дальше?

Убедившись, что вы знаете адрес ближайшего офиса «Мобилильных технологий», останется лишь расплатиться там наличными или банковским переводом за новые услуги, которые нужны вашей семье. Ну и наконец, не забывайте проверять наличие актуальной информации о стоимости тарифов на вашем личной странице клиента на портале MyMtcMobile. А также подписаться на информационные письма оператора через почту или SMS, ведь компания постоянно меняет условия своих предложений и важно всегда быть в курсе последних изменений! ;)

*Деятельность ИП Петрова Александра Ивановича осуществляется на основании свидетельства о государственной регистрации юридического лица №774813296020001268 от 24 мая 2016 года.

Вы можете оставить комментарий прямо здесь и задавать любые интересующие вас вопросы о работе компании “Мобильные технологии”, её предложениях, условиях подключения услуг и так далее. Мы обязательно ответим на ваши запросы в комментариях под статьей. Не стесняйтесь делиться своим опытом взаимодействия с компанией. Ваша информация может помочь другим людям избежать проблем и ошибок. Рады были обсудить эту тему вместе с вами! :)

Оставить комментарий

Читателям этой статьи могут пригодиться следующие материалы