Трендлист

Узнайте номера телефонов для связи со службой поддержки оператора — они бесплатные! Также мы расскажем вам о том, как обратиться к сотрудникам компании лично или через сайт.

Как дозвониться до Билайна бесплатно?

Для этого есть два варианта. Во-первых, вы можете воспользоваться услугой «Живое общение» (она доступна не во всех регионах). Позвоните по телефону 123*497# и следуйте инструкциям голосового меню. Вы сможете связаться непосредственно с представителем службы технической помощи. В некоторых случаях можно будет попросить его перевести вас на другой отдел компании. Например, если у вашего друга возникли проблемы при подключении услуги, он может рассказать об этом работнику техподдержки. А тот сможет помочь ему решить проблему, но уже без прямого разговора с вами. Если ваш вопрос касается какой‑то конкретной темы, то уточняйте её перед тем, как звонить в службу живой поддержки. Возможно, она поможет быстрее найти решение вашей проблемы.

Второй вариант бесплатных номеров — это специальные линии экстренной помощи. Они подойдут всем клиентам сети независимо от тарифа. Чтобы узнать их номера, зайдите в приложение My BiLin или откройте официальный сайт компании. Слева найдите раздел «Контакты». Там будут указаны все необходимые адреса электронной почты и телефонные номера, включая прямые для технических вопросов, жалоб, консультаций и так далее. Достаточно выбрать интересующий пункт из списка, чтобы увидеть нужный контактный адрес. Вот некоторые наиболее популярные направления обращений:

• Техническая помощь;
• Жалобы клиентов;
• Консультации специалистов;
• Предложения и пожелания абонентов;
• Помощь пенсионерам и инвалидам;
• Обжалование решения суда;
• Отзыв услуг;
• Активация SIM-карты.

Есть ещё один способ получить необходимую информацию. Номер телефона клиента отобразится автоматически после того, как вы выполните одно из действий в мобильном офисе: например, активируете новый тариф или закроете счёт. Не пропустите этот момент — а лучше сразу запишите полученную цифры. Иначе останется только искать свой номер самостоятельно. Он же понадобится вам для личного обращения в офис компании.

Обратитесь в ближайший салон связи Билайн. Найти его легко благодаря интерактивной карте компаний на сайте оператора. Вам помогут подобрать подходящий тарифный план и расскажут обо всех акциях и предложениях. Кстати, здесь же можно оформить кредитную карту «Билайн Карта», которая позволяет оплачивать покупки в магазинах партнёров скидкой 10–30%. Кроме этого, с помощью карты накапливаются бонусы, которые затем можно использовать вместо денег. Так что пользуйтесь ими и получайте дополнительные преимущества.

Чем еще заняться в салоне Билайн?

• Проверить баланс своего счета, зарегистрироваться на портале пользователя или создать профиль My BiLin. Ещё там можно управлять настройками подписки на SMS‑информацию и рассылки, изменить пароль и данные для авторизации, проверить состояние заказов товаров и оплаты услуг. Отсюда также можно настроить автоматическое восстановление симки при случайном повреждении, перезагрузить устройство в случае выхода из строя или передаче другим человеком, отключить/включить автоответчик. Все эти функции доступны через разделы “Настройки”, “Управление” и другие пункты главного меню сайта или приложения My BiLin. Здесь же находятся ссылки на сайты партнеров сервиса.
• Переоформить контракт и заменить устройствам на новые модели. К примеру, сейчас компания предлагает выгодное предложение для покупателей смартфонов Samsung Galaxy Z Flip 3:
• Продлить действие договора обслуживания смартфона на срок 6 месяцев и получать каждый месяц более 8 ГБ трафика. Получите дополнительный подарок – аксессуар на выбор стоимостью до 1 690 рублей. Это могут быть наушники TWS JBL Tune Flex Pro + Power Bank, умная колонка Xiaomi Mi Smart Speaker Mini, павербанк Anker PowerCore III Air Aircell или чехол Apple iPhone SE 2nd Gen Clear Case with MagSafe. Заберите свои вещи в удобный магазин до конца июля 2022 года. Подробности акции смотрите здесь →
• Список:
• Выбрать новую модель мобильного телефона в каталоге устройств и приобрести ее в рассрочку или кредит без первоначального взноса. Компания ежегодно обновляет ассортимент техники и делает выгодными условия приобре