Трендлист

Нам кажется невероятным, что в современном мире ещё существуют люди, которые не умеют пользоваться смартфоном или Интернетом, но это факт. С ними приходится общаться через номера колл-центров. В этом посте мы расскажем вам о том, как можно позвонить на линию поддержки Т2 со смартфона «Билайн», чтобы получить помощь по любым вопросам — включая перевод денежных средств между абонентами разных мобильных сетей.

Отсутствие доступа к Сети может стать причиной множества проблем для пользователя любого мобильного устройства. Но чаще всего эти проблемы возникают у тех, кто привык полагаться исключительно на возможности своего гаджета без каких бы то ни было альтернативных вариантов решения той или иной задачи. Поэтому если вы хотите узнать баланс своей симки, оплатить услуги связи за друга, проверить статус заказа такси, купить билет на самолет, воспользоваться услугами банкомата или даже просто поговорить с кем‑нибудь, то лучше иметь под рукой ноутбук или стационарный компьютер. Так же важно всегда знать телефон горячей линии вашей сети (или её официальный сайт). Ниже приведён актуальный номер телефона службы технической поддержки компании Теле2 Россия и краткая инструкция пользования этой услугой.

Как найти нужный номер телефона?

Достаточно легко! Чтобы совершить бесплатных звонок из одной точки России на другую точку РФ, нужно ввести соответствующий код города/области + семизначный номер домашнего аппарата. Для того чтобы дозвониться напрямую до сотрудника колоцентра Т2, необходимо использовать специальный единый федеральный номер – 8–814‐739−7979. Этого достаточно, потому что все разговоры внутри страны являются платными только тогда, когда они осуществляются с международного номера, а именно такого случая здесь нет. Позвоните по этому телефону, скажите “Здравствуйте” и ожидайте соединения. После этого вас соединят с компетентным специалистом, который ответит на ваш вопрос, поможет решить проблему и подскажет всё необходимое для дальнейшей работы сервиса. Если же вам нужна экстренная поддержка (например, отключили связь во время важного мероприятия), попросите диспетчера вывести вашу заявку в приоритетную очередь обслуживания.

Какие вопросы можно задавать оператору?

• какие тарифные планы есть у данного провайдера;
• как подключить дополнительный пакет минут/SMS/интернета;
• сколько стоит минута в рамках конкретного тарифа;
• можно ли взять кредит на покупку нового телефона;
• в каком городе находится ближайший офис данной организации;
• что делать при проблемах со связью и интернетом;
• почему не поступает SMS от банка;
• как настроить роутер, модем, смартфон;
• могу ли я зарегистрироваться в бонусной программе лояльности;
• есть ли возможность оставить отзыв или жалобу;
• кто является владельцем данных услуг;
• и многое другое…

Важно отметить, что операторы могут работать круглосуточно, поэтому обращение с любой проблемой возможно практически любое время суток. Однако качество предоставляемых консультаций будет зависеть от графика загруженности сотрудников и их компетенции. Уточняем, что после обращения к службе поддержки обязательно сохраняйте всю предоставленную информацию и сделайте скриншоты диалога, ведь иногда клиентам отказываются признаваться в своих ошибках, ошибочно оформляют документы либо намеренно скрывают данные, необходимые получателю информации. Мы рекомендуем записывать каждое своё общение с представителями компаний, чтобы потом точно помнить детали взаимодействия и при необходимости предъявить доказательства некорректных действий. И помните, что наши права защищены законом, особенно те, касающиеся защиты прав потребителей. Проявляйте активность и требуйте справедливости!

*Деятельность АО «Вымпелкомм» осуществляется компанией ООО «Т2 РМ». Все права принадлежат ООО «Ростелеком Медиа Менеджмент».

Обратите внимание: этот материал был подготовлен редакцией нашего сайта совместно с администраторами группы Tele2 Russia | Официально| Telegram , которая занимается продвижением бренда T2 в мессенджерах. Не пугайтесь заголовков, содержащих слово “Реклама”, поскольку мы стараемся сделать такой контент максимально полезным для наших читателей и подписчиков. Чем больше пользователей узнают о преимуществах различных продуктов рынка, тем выше конкурентный уровень всех поставщиков товаров и услуг, и в итоге выиграет каждый обычный человек. Редакция портала Благодарю не несёт ответственности за содержание рекламных сообщений, публикуемых третьими лицами.