Трендлист

Как быстро дозвониться в службу поддержки, если вы находитесь на территории Краснодара или Крыма? И как сделать это, когда у вас нет возможности говорить по телефону? Попробуем разобраться вместе!

Мы постоянно говорим о том, что телефон — наш лучший друг и верный помощник во всех жизненных ситуациях. Но бывают случаи, когда нам нужно не просто поговорить, а обратиться за помощью к профессионалам, которые знают своё дело наизусть. В таких случаях мы обращаемся к службе технической поддержке нашего мобильного оператора (или же его конкурентов). Ведь именно они могут решить большинство наших проблем со связью: переключить номер телефона, добавить/удалить услугу из вашего тарифного плана, объяснить нюансы работы конкретной услуги и т. д. Однако есть одна проблема — иногда дозвониться до этих специалистов бывает очень трудно, особенно в часы пик. Поэтому давайте разберёмся, какие способы связи существуют между вами и вашим оператором.

Телефонная связь

Это самый популярный способ обращения в службу поддержки, однако он имеет свои недостатки, так как звонки в «горячую линию» часто занимают много времени. А время — деньги, поэтому будем стараться оптимизировать этот процесс максимально эффективно. Итак, вот номера телефонов службы поддержки сети МТС:

• 8‑800‑312‑9743 для Москвы;
• 8‑800‑333‑0987 для Санкт-Петербурга и остальных регионов России;
• +7–481–2‑420‑242 для жителей Краснодара;
• +7–8‑800‑513‑32‑82 для абонентов Севастополя и Симферополя.

Если вам необходимо срочно связаться с сотрудниками компании MTC, то можно воспользоваться короткой ссылкой <a href="http://mttcsupport.ru/,">http://mttcsupport.ru/,</a> которая откроет специальную страницу сайта МТС с контактами региональных отделений компании. Здесь вы сможете найти ближайший офис ко мне или узнать контактные данные другого города. Зачастую сотрудники технических центров всегда готовы прийти на помощь клиентам.

Отправление SMS сообщения

Для того чтобы вызвать специалиста через отправку текстового сообщения, достаточно написать сообщение с текстом “ПОМОЩЬ” или “help”, отправить его на номер +7−905−XXX−XX−XX (где вместо XXX−XX−XX будут указаны последние две цифры вашего номера), после чего вам ответят сотрудник сервисной службы, который поможет решить ваш вопрос. Этот метод подходит тем пользователям, которым неудобно разговаривать по телефону. Кроме этого, данное решение может стать альтернативой случая, когда ваши руки заняты чем либо другим, например, приготовлением еды, покупками в магазине или другими подобными делами. Обязательно укажите свой город проживания и описание проблемы, иначе специалист сможет помочь лишь минимальным количеством вариантов решения вопроса. Так, вы можете получить ссылку на раздел FAQ или видеоинструкцию по решению вашей задачи. Например, если вы напишете текст: ПОМОЩЬ Москва не подключается безлимит на интернет, тогда вам предложат посмотреть обучающее видео про подключение тарифа Super Megabit Безлимит. Данный сервис работает только в Москве и Московской области.

Личный кабинет

Не забывайте проверять личные кабинеты ваших аккаунтов. Иногда там доступна прямая линия с менеджерами, где можно задать интересующий вас вопрос и сразу же получить ответы на него. Также обратите внимание на наличие разделов FAQ и Информации об услуге, ведь зачастую ответом на многие вопросы будет ссылка на соответствующую инструкцию или документацию. Эти действия позволят значительно сократить трату времени и избавиться от неприятной ситуации ожидания ответа оператора линии поддержки.

Надеюсь эта статья была полезной и помогла ответить на возникшие у вас вопросы касающиеся способов коммуникации с компанией МТС.

*Деятельность Компании ООО “Мобильные ТелеСистемы – Омск” осуществляется на основании лицензии Федеральной Службы По Безопасности Российской Федерации №ЛО-НЧР-001345 выданой 20 марта 2015 года. Сайт создан рекламно-пропагандистами Реклама.РУ © Copyright Rusknetmedia 2015. Все права защищены.

Подписывайтесь на нашу группу VK <a href="https://vk.com/mobile_operatormt">https://vk.com/mobile_operatormt</a>