Трендлист

Для этого нужно знать несколько номеров или воспользоваться одним из способов связи со службой техподдержки через приложение «МТС Дом». Найти нужный вам вариант можно по списку ниже.

Как узнать свой тариф на мобильной связи

Если вы не знаете стоимость звонков за минуту внутри сети МТС — просто напишите СЛОВУЧИБУРЕТАРИФ в SMS‑сообщение на номер 1197 и отправьте его. Вы получите ответ о своём текущем тарифе. Обратите внимание: если у вас подключен пакет минут (например, безлимит), то сообщение будет содержать информацию только об этом пакете услуг. Чтобы посмотреть более подробную статистику потребления трафика, минуты и другие данные, переходите в личный кабинет в приложении «МТС Дом» → раздел «Мои услуги», где будут доступны все сведения обо всех ваших подписках и услугах.

• Посмотреть детали использования интернета →
• Назначить автоплатеж →
• Проверить баланс →
• Заказать доставку пиццы →
• Купить SIM‑карту →
• Договориться об обслуживании дома →
• Передать деньги друзьям →
• Получить консультацию юриста →
• Воспользоваться другими сервисами →

Позвонить сотруднику службы технической поддержке для решения вопросов по телефону

Откройте приложение «МТС Дом». В главном окне найдите баннер “Техническая поддержка” и нажмите кнопку Записаться на бесплатный звонок. Вам предложат выбрать тему обращения к специалисту – например, проблемы со связью, доступ в интернет или вопросы по домашнему WiFi. После подтверждения записи специалист свяжется с вами сам. Время ожидания может варьироваться от нескольких минут до часа. Так что рекомендуем заранее подготовиться к разговору и записать свои мысли перед тем как обращаться в службу поддержки. Это поможет быстро найти решение вопроса во время общения со специалистом. Также можете написать письмо на почту support@mtsdom.ru – это самый быстрый способ получить помощь специалистов компании. Но учтите, что ответы могут занимать больше времени, чем ожидалось бы от телефонного соединения.

• Оставить заявку на поддержку →
• Писать письма →
• Отслеживать статус запросов →
• Предоставлять отзывы о работе техников →
• Обратиться ко мне в чат →

Связь с представителем организации в зависимости от цели обращения

Обязательно уточните ваш город проживания перед выбором номера, чтобы соединение было осуществлено именно туда.

• Если проблема связана с работой смартфона на Android: +8(493)290–00–00. Операторы работают круглосуточно.
• Для владельцев iPhone необходимо обратиться в офис магазина Apple. Телефонные линии этой маркировки также имеют возможность предоставить квалифицированную помощь пользователям устройств iOS. Нумерации магазинов указаны здесь: <a href="https://support.apple.com/ru-ua/stores.">https://support.apple.com/ru-ua/stores.</a>
• В случае проблем с компьютером или ноутбуком обращайтесь на горячую линию отдела помощи пользователей ПК по телефону: +8(493)290–00–00. Служба работает каждый день c 8:00 до 23:00.
• При возникновении трудностей с провайдером домашних оптоволокнотных сетей стоит позвонить непосредственно администраторам MTC TV. Телефонуйте в рабочие дни с понедельника по пятницу в период между 8:00 и 21:00. Ежедневно с 9 утра до полудня и после обеда с 14:00 до 21:00 специалисты готовы ответить на любые ваши вопросы относительно подключения к ТВ-сетям, обслуживания оборудования, предоставленных скидок и бонусов. Кроме того, они помогут настроить телевидение самостоятельно. Дополнительную полезную информацию можно найти здесь: www.mtstvspb.tv/.
• Нужна помощь при настройке работы Интернета? Тогда лучше всего обратиться напрямую к IT-специалистам, которые знают все тонкости сетевого взаимодействия. Их телефоны опубликованы вот тут: spb.internet.mts.ru/?utm_source=google&gclid=Cj0KCQjwkYmDBhDOGAiAARXwGzLqP1cWfQoN_lJdMxlOaVnUvE9B3F6yR2xH5sS7iZt6uT2rIeRngAa