Трендлист

Чтобы воспользоваться приложением снова, нужно подождать всего несколько минут или обновить его на смартфоне.

С помощью приложения можно отправлять сообщения людям из списка контактов вашего смартфона, делать звонки по видеосвязи, совершать голосовые звонки, а также организовывать групповые чаты и конференции со всеми участниками одновременно. Также есть возможность делиться фото-, аудио- и видеофайлами. Если же вам кто‑то написал сообщение, но оно пришло слишком поздно — просто перепроверьте интернет‑соединение. А вот ещё один вариант развития событий менее приятен для пользователя. 

Почему нельзя написать человеку через «ВатсАп»?

• Вы были временно заблокированы пользователем, который был недоступен во время этого процесса. Отправка сообщений будет доступна после того как этот человек вернётся к активному использованию сервиса. В этом случае он сможет отправить своё имя обратно, чтобы восстановить связь между вами. И это тоже займет некоторое количество времени (обычно около минуты).
• Приложение было удалено с устройства, которое может находиться у другого человека. То есть пользователь деинсталлировал программу и теперь не имеет доступа к своему аккаунту. Единственный способ получить контроль над ним вновь — вернуться к старому устройству. Проблема останется актуальной даже тогда, когда функция резервного копирования данных начнет работать полноценно.
• Ваш номер телефона ошибочно забанили администраторы службы поддержки. Это случается крайне редко. Но если так произошло, то стоит обратиться к их службе помощи прямо сейчас. Для связи откройте раздел «Настройки», затем нажмите кнопку “Помощь” → пункт “Отправить отзыв”. Далее следует выбрать тему обращения (“Удаление моего номера”). Наконец, напишите письмо и сохраните скриншот проблемы. Когда появится ответный комментарий менеджера, обязательно сообщите ему о том, что ваш номер заблокирован без причины. Вам ответит сотрудник компании, отвечающий за решение таких вопросов. Записка пройдёт проверку, прежде чем её обработают. Вы получите подтверждение решения вашей проблемы буквально мгновенно.

Что значит временная блокировка?

Узнать наверняка о причине отсутствия возможности общения можно только самостоятельно проведя небольшой эксперимент. Например, открыть меню настроек, перейти в раздел «Аккаунт». Там найти строку под названием «Блокировка контакта» и посмотреть список людей, которые запретили вам писать им. Или напротив, попытайтесь послать сообщение тому, кого нет там вообще. Возможно, эта проблема связана именно с этим человеком. Попробуйте позвонить этому абоненту. Должно помочь!

Как вернуть себе право на общение?

Всё зависит от типа блокировки. Рассморим два варианта действий:

• Если ваша ситуация описывается первым пунктом предыдущего раздела, то достаточно подождать немного и перезапустить приложение. Через пару секунд всё должно заработать. Можно проверить работоспособность мессенджером друга. Он должен иметь такой же контакт. Так вы сможете определить точно ли причина в нём. Не забывайте периодически обновлять программу, ведь разработчики постоянно работают над улучшением функциональности, исправлением ошибок, повышением безопасности и т.д.
• Что касается второго пункта, тут придётся постараться и вспомнить свой пароль. Затем повторно установить «ватс ап» на старый смартфон. Воспользуйтесь функцией восстановления сохранённых ранее разговоров. Все ваши контакты должны появиться сразу. Однако учтите, что некоторые файлы будут потеряны навсегда. Поэтому старайтесь регулярно создавать бэкапы важных диалогов и фотографий. Их легко сохранить в облаке Google Drive. Просто выполните поиск нужного файла, затем нажатие кнопки “Извлечь”, которая находится слева сверху экрана. После чего документ станет доступным офлайн. Таким образом, данные всегда будут храниться надежно. 

Прямое восстановление всех ваших прежних файлов невозможно. Но вы вполне можете создать полную резервную копию своей информации. Именно поэтому необходимо вести электронные записи важной коммуникации и других ценностей. Ведь все мы знаем, что цифровой контент хранящийся лишь на одном гаджете подвержен различным рискам потери. Нужна альтернатива? Есть такая. Она называется «облако». Получить подробности можно здесь.