Трендлист

В этой статье мы расскажем о самых распространённых проблемах Discord и способах их решения.

Иногда в работе популярного мессенджера происходят какие-то странные вещи вроде задержек сообщений или неработающих голосовых каналов. Если вы столкнулись со всеми этими проблемами одновременно, то пора что-нибудь предпринять. Ниже собраны основные шаги для восстановления нормальной работы сервиса.

Переключитесь на стабильную версию клиента

• Откройте меню «Настройки» → «Общий внешний вид».
• В разделе «Режим бета‑тестирования» переведите ползунок обратно в положение On (вкл.). Это позволит вернуться к последней стабильной версии программы.
• Если у вас уже установлена нестабильная версия клиента, верните её автоматически после этого действия. Для этого:
• откройте меню «Discord» → «О программе»;
• нажмите кнопку Update Now — программа обновится.

Очистите кеш приложения

• Закройте программу полностью через диспетчер задач Windows или Activity Monitor macOS. После этого запустите приложение снова. Должен появиться экран загрузки, который предложит вам очистить файл кеша при помощи кнопки Clear Cache/Clear Downloaded Files. Нажатие на неё разрешит проблему.
• Перенесите курсор над значком чата справа, затем щелкните по нему правой кнопкой мыши и нажмите Delete Cached Messages and Media. Или воспользуйтесь сочетанием клавиш Alt + Shift + X. Все данные будут удалены из локального хранилища. Обратите внимание, это повлияет только на вашу локальную копию истории сообщений; сообщения сами остаются там же, где они были размещены изначально.

Проверьте скорость вашего интернет‑соединения

Мессенджер использует большое количество данных, поэтому медленный интернет может стать причиной некоторых проблем. Убедитесь, что ваш ПК подключён к Сети напрямую а не через Wi‑Fi, если так возможно. Скорость соединения также можно проверить онлайн. Некоторым пользователям помогает перезагрузка модема или роутера. Кроме того, попробуйте отключить все лишние сетевые подключения. Например, если у вас есть VPN‑клиент, проверьте его работу отдельно. Возможно, именно он стал источником всех ваших бед.

Также убедитесь, что ничто другое не нагружает канал связи. Закройте торренты и другие P2P сети, игры, которые могут потреблять большой трафик и т. д., чтобы получить максимальное качество звука и видео без лагов и фризов. Запустите встроенный тест скорости. Он поможет понять, действительно ли ваша пропускная способность соответствует заявленной норме оператора мобильной связи или домашнего интернета. Вы можете воспользоваться любым сторонним инструментом тестирования качества соединения или специальным тестом внутри самого мессенджера. Последнее находится в настройках аудио. Там же присутствует раздел Quality of Service Settings, предназначенный для пользователей Android и iOS устройств. Здесь можно изменить некоторые параметры потоков передаваемых вами медиафайлов. Но будьте осторожны! Некоторые изменения настроек QoS могут негативно сказаться на качестве звукового сопровождения вашей трансляции. Поэтому лучше использовать предустановленные режимы Low Latency Streaming и High Fidelity Audio. Активировать любой другой режим нужно будет вручную. Отдельно здесь доступно включение Voice Priority, которое гарантирует, что голос пользователя всегда идёт первыми среди других аудиопотоков. Однако имейте в виду, что этот параметр имеет приоритет даже перед музыкой из плееров. Попробовав разные варианты этих опций, вы сможете выбрать оптимальный баланс между качеством звучания голосов собеседников и вашим собственным присутствием в группе.

Даже опытные пользователи иногда сталкиваются с непреодолимыми препятствиями. Они возникают тогда, когда причина проблемы кроется глубоко под капотом программного обеспечения. Как правило, такие ситуации решаются службой технической поддержки разработчика. Пользователи десктопной и веб-версий клиентского ПО имеют возможность связать специалистов прямо из интерфейса. Просто откройте окно справки нажатием Ctrl+Shift+. Затем введя текст вопроса, отправляя сообщение, выбираете один из вариантов ответов. К сожалению, на платформах для смартфонов подобное взаимодействие недоступно. Вам придётся самостоятельно открыть сайт службы поддержки разработчиков через браузер смартфона и задать свой вопрос одним из стандартных способов. Вероятность получения быстрого ответа увеличивается значительно, если