Трендлист

Советы по решению самых распространённых технических ошибок в популярном мессенджере для геймеров.

Проверьте системные требования

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным требованиям к операционной системе MacOS. Они указаны прямо в приложении «App Store». Если вы сомневаетесь или хотите узнать подробности о том, как обновить версию ОС, переходите в раздел «Об этом Mac» → «Информация системы», где можно посмотреть установленную систему и дату её выпуска. 

Переустановите приложение Discord

Изолированные случаи программного конфликта могут возникать из-за повреждённой инсталляции приложения. В таких случаях поможет его удаление и последующая повторная установка. Выполните следующие шаги:

• Откройте папку «Программы». Найдите там программу Discord и переместите её корзину (справа). После этого перезагрузите устройство — это обеспечит полное удаление всех файлов приложения.
• Перейдите в AppStore и загрузите свежую копию клиента. Кликните правой кнопкой мыши на значке диска внутри скачанного файла установки и выберите пункт Show Package Contents. Здесь откроется окно Finder, где нужно перейти во вкладку Files, а затем выбрать папку Discord.app/Contents/. Далее кликните правой кнопкой на файле Resources и нажмите View Package Contents ещё раз. Появится вторая папка с именем `Resources`. Откройте её содержимое. Теперь дважды щелкните на файл Frameworks /discord‑desktop‑service3.framework /Info.plist и найдите строку CFBundleIdentifier = „com.Discord“. Замените значение идентификатора любой другой строке (например, com.apple.Terminal) и сохраните изменения. Затем запустите клиент заново. Он должен заработать без пропадания звуков и зависаний.

Это крайняя мера, но она может помочь в решении нестандартных ситуаций с программой.

Обновите приложение Discord

Возможно, ваша версия клиента устаревшая, поэтому он некорректно работает после последнего апдейта OS X. Решение простое: обновляйтесь! Для того чтобы проверить наличие новых версий программы, выполните следующее действие:

• Кликните правой кнопкой мышки на значок Discord в панели меню. Нажмите Shift+Click на нём, тем самым вызывая контекстное меню скрытых опций программы. Среди них будет один пункт под названием Check for Updates… Щёлкнув по нему, запускаете процесс проверки наличия новой версии. Скорее всего, вам потребуется скачать новый релиз и установить его.

Очистка кеша

Иногда причиной возникновения той или иной проблемы становится заполненный до отказа временный каталог приложений. Чтобы очистить этот контейнер и исправить возможные баги работы клиента, сделайте так:

• Определите домашнюю директорию пользователя. Обычно она находится в корневом разделе вашего жёсткого накопителя и называется вашим логином;
• На клавиатуре нажмите сочетание клавиш Command + Spacebar, чтобы вызвать Spotlight search. Дождитесь появления окна поиска и начните набирать команду ~/Library/, которая автоматически предложит нужную папку.
• В открывшейся библиотечной категории необходимо найти специальную папку Caches. Её также стоит полностью удалить. Не переживайте, все данные будут восстановлены через некоторое время после следующей сессии использования клиентом. 

*Детализированная инструкция:*

Итак, если предыдущие советы оказались бесполезными, то остаётся лишь одно: обратиться непосредственно к службе поддержки разработчиков. Ниже приведен список способов связи техников компании, которые помогут решить возникшие вопросы.

• Посетите сайт сервиса и отправьте запрос через форму обратной связи. Ссылка;
• Обратиться лично к одному из сотрудников команды Discord. Список контактов;
• Если проблема связана конкретно с вашей локализацией интерфейса ПО, тогда пишите сразу представителю отдела по работе с русскоязычным сообществом. Его электронное имя: ru@discordapp.com.
• Вы уже обращались в службу поддержки? Рассказывайте свои истории в комментариях ниже.

Этот материал был опубликован в рамках партнерской кампании с компанией Razer и платформой Twitch. Масла в огонь добавляет тот факт, что у меня есть их фирменная мышь DeathAdder Elite. Разумеется, я тестировал ее несколько месяцев назад в статье “Razer Hydra Mini – отличная мини