Трендлист

Если вы столкнулись со сложной проблемой в программе или на сайте — попробуйте эти способы решения конфликтов.

Как решить проблему самостоятельно

Многие ошибки можно исправить после перезапуска приложения. Это первый способ, который стоит попробовать. Закройте Дискорд, а затем снова запустите его. На это уйдёт несколько секунд. Проблема решится? Отлично! Нет? Переходите к следующему способу. 

• Закрыть приложение (правый клик по значку → «Выйти»);
• Показать все процессы (Ctrl + Shift + Esc), найти там Discord, выбрать программу и закрыть её;
• Перезагрузить компьютер (Alt + F4). 

Убедитесь, что программа обновлена. В ней может появиться новый патч, исправляющий ошибку. Для этого зайдите в настройки программы, откройте раздел «Настройки», прокрутите вниз до пункта «Обновление». Выберите опцию для автоматического обновления. Или нажмите кнопку проверки наличия новой версии вручную. После загрузки нового релиза установите обновление.

Попробуйте запустить чат-сервис в режиме администратора. Щёлкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы и выберите пункт «Запуск от имени администратора». Делайте так каждый раз при запуске. Возможность запуска программ с повышенными правами иногда помогает справиться с проблемами из‑за недостатка прав доступа.

Иногда проблемы возникают из‑за того, что операционная система не распознаёт нужный файл формата .dll. Чтобы установить библиотеку, скачайте ее на официальном сайте разработчика Microsoft, а потом скопируйте этот файл в папку системы Windows. Обычно она находится здесь: C:\Windows\System32. Но путь зависит от вашей ОС. Поэтому лучше перепроверить правильный адрес перед тем как копировать файлы. Запустите Диагностическую службу DirectX и проверьте наличие необходимых компонентов.

Что делать, если ничего не помогло

Когда самостоятельные действия оказываются бесполезны, обращаются за помощью к специалистам. Есть два варианта связи с техподдержкой Дискорда. Первый предполагает использование встроенной диагностики внутри самого чат-клиента. Второй — обратиться напрямую в поддержку сервиса. Мы расскажем обо всех деталях этих способов.

Во время первого обращения нужно перейти в системный трей справа под панелью задач, где отображается список активных приложений, и нажать Alt+R. Затем следует ввести команду /diag и отправить сообщение боту “Discord Support”. Ожидайте появления ответов бота и внимательно читайте инструкции. Скорее всего вам потребуется выполнить некоторые шаги, которые описал помощник. Например, ответить на вопросы о возникшей проблеме или скачать дополнительный инструмент, чтобы предоставить более подробную информацию об ошибке.

Сохраняем скриншоты процесса выполнения инструкций. Так будет проще объяснить ситуацию службе поддержки. Ищем контактные данные команды помощи Дискорду на странице FAQ сайта компании discordapp.com/help и отправляем им запрос с указанием своей проблемы. Пишем коротко и конкретно. А ещё укажите версию клиента, которую использовали во время возникновения вопроса. Подробно опишите условия воспроизведения ситуации, когда ошибка возникает. Нужна информация даже о том, какие дополнительные клиенты были установлены на вашем компьютере. Чем больше информации даст пользователь сотрудникам службы поддержки, тем быстрее они смогут определить причину и предложат вариант исправления ситуации. Особенно ценна будут такие сведения о странном поведении клиентов других пользователей при похожих условиях использования вашего аккаунта. Разработчики могут предложить временное решение, пока сотрудники выясняют источник ошибки. Главное вежливо ждать ответ.

Секретный советчик редакции журнала издательства Экспертиз Медиа. Рассчитывает количество рекламы, планирует рекламные кампании, работает над проектами с партнерами. Не очень любит готовить еду и печь пиццу, но зато отлично разбирается в музыкальных инструментах. Работает в журнале экспертом по технологиям уже третий год.

*Деятельность Meta Platforms Inc. признана в РФ экстремистской организацией судом.*

*Деятельность Meta Platforms Inc. признана в РФ экстремистской организацией судом.*

*Деятельность Meta Platforms Inc. признана в РФ экстремистской организацией судом.*

*Деятельность Meta Platforms Inc. признана в РФ экстремистской