Трендлист

Узнайте всё о правилах публикации отзывов в «Яндекс.Картах».

Если вы пользуетесь сервисами Google Maps или Waze, то наверняка знаете, что пользователи могут оставлять оценки для разных мест. В России такой же функционал реализован только в одном месте — сервис Яндекс.Карт позволяет писать комментарии к компаниям, торговым точкам и другим объектам инфраструктуры. И эти записи можно не просто смотреть, но ещё и изменять по своему усмотрению. Давайте разберёмся подробнее как это делать. 

Как оставить свой отзыв на Яндекс.Карте

• Откройте сайт «Яндекс.Карт» в браузере. Или запустите приложение на смартфоне под управлением Android или iOS. Зарегистрироваться вам придётся обязательно (хотя бы при помощи почты). Не забудьте подтвердить свою личность кодом, который придёт на ваш телефон или электронный адрес. Это позволит публиковать свои сообщения без ограничений. После этого начнём добавлять своё мнение. Найдите нужную компанию на карте. Попробуем оценить кафе, которое находится рядом со станцией метро Площадь Революции. Кликните дважды мыши левой кнопкой на интересующем вас здании, чтобы открыть карточку объекта. Затем нажмите кнопку “Оставить оценку”. Вы получите возможность написать свое сообщение и поставить понравившиеся плюсы и минусы услуги. Вам дадут время перечитать текст перед отправкой, а затем опубликуют ваше впечатление всем желающим. Нажатие кнопки “Показать все” откроет полный список всех предыдущих отзывов клиентов. Своё сообщение можно отредактировать даже после того, как оно уже появится в общем списке. Просто кликните по нему правой клавишей мышки и выберите пункт редактирования. А если хотите удалить запись совсем, так он тоже доступен через контекстное меню. Однако помните, что любое изменение может привести к тому, что ваши данные будут проверены службой поддержки Yandex и вашим сообщением займутся сотрудники компании. Также есть вариант отправить жалобу администрации сайта на тот случай, когда кто-то оставил слишком грубые высказывания против организации. Но тут важно понимать одну вещь — многие компании проверяют их собственные страницы в интернете. Так что лучше соблюдать общепринятые нормы морали и законности. Ну вот примерно такими были наши действия. Теперь осталось узнать, какие бывают типы отзывов и почему иногда они выглядят очень странно.

Какими бывают отзывы на Яндекс.Картах? 

Отзывы пользователей делятся на несколько типов. Одни содержат описание качества работы конкретной фирмы. Другие говорят об условиях обслуживания клиентов или внешнем виде самого здания. Есть также специальные категории — например, наличие парковки, Wi‑Fi или детской площадки. Некоторые люди пишут критические замечания или предлагают изменения. Главное правило здесь одно — нельзя использовать оскорбления, угрозы и ругательства. Ещё один момент касается порядка размещения тех самых звездочек. Обычно они находятся справа над самим текстом комментария. Их количество соответствует количеству поставленных вами значков плюс/минус. Например, пять звёздочек означает, что посетитель полностью доволен работой предприятия. Четыре звезды — хорошо, три — удовлетворительно, две — плохо, одна звезда — ужасно. Кроме этого, есть категория нейтральных комментариев. Они имеют вид обычного текста без каких либо символов вроде сердечек или молний. Для них нет никаких правил. Точно так же никто не будет проверять правописание, орфографию, пунктуацию или логичность предложений. Поэтому некоторые заметки читаются довольно сложно. Вот пара примеров таких записей. Одна рассказывает про впечатления клиента от магазина одежды. Она выглядит следующим образом:

Я купила платье! Очень красивое!!! Там было много моделей! Продавцы приветствовали покупателей и улыбались! Мои дети играли там во дворе пока я выбирала подарок маме! Спасибо сотрудникам за радушие обслуживание! Было приятно провести выходной день вместе с семьей. Никаких претензий! Все понравилось!!!! Мне вернули деньги сразу же обратно на карту…

Второй образец представляет собой короткую историю путешествия девушки с маленьким ребенком. Такой тип письма вполне уместен в ситуациях, связанных с отдыхом или посещением интересных мест.

Мы ехали на поезде целый час! Когда пришли домой – ребенок был абсолютно голодный. Он хотел кушать весь поезд! Самое крутое место конечно пляжчик прямо у дома отдыха. Можно купаться в море, загорать, ловить крабов, рыбачить