Трендлист

Процедура несложная и может занять всего несколько минут вашего времени. Если вы хотите поделиться своими впечатлениями — это отличный способ сделать это. А если вам нужно что-то купить или попробовать для себя самостоятельно, то отзывы других людей могут помочь принять верное решение.

Где оставлять свои мнения

Это зависит только от вас. Есть множество способов рассказать другим о своих ощущениях после покупки товара. Вот некоторые из них.

• В социальных сетях (Facebook*, Instagram*). Вы можете опубликовать пост, сторис, фото или видео об этом продукте. Важно отметить его название, стоимость и место приобретения. Так другие люди смогут легко найти нужный товар на страницах конкретных компаний. В случае публикации поста лучше использовать хештеги (#товар #отзывы #покупка), чтобы ваше мнение увидели как можно больше потенциальных покупателей. Также укажите ссылки на аккаунт компании в соцсетях. И обязательно добавьте эмодзи к вашему посту, так читатели сразу поймут, понравилось ли им вещь.
• На сайте магазина или производителя. Многие крупные бренды имеют собственные сайты со встроенными системами обратной связи клиентов. Найти их довольно просто через поиск Google по названию бренда. Чтобы добавить свой комментарий, достаточно зарегистрироваться на портале. Некоторые производители позволяют писать даже без регистрации. Например, у Apple есть раздел Feedback, а компания Samsung предоставляет возможность оценить покупку прямо на странице продукта. Но эти способы подходят далеко не всем продавцам, поэтому чаще приходится искать ссылку «Оставить отзыв» напрямую на главной странице сайта.
• Маркетплейсы вроде Amazon и Ozon дают пользователям шанс дать оценку понравившейся вещи буквально моментально. Достаточно войти в свою учётную запись и перейти в список покупок. Там будет кнопка «Добавить отзыв». После этого откроется форма, заполняя которую нужно указать своё имя, рейтинг товара и сообщение. К слову, последние минуты обычно занимают минимум времени. Заполните всё необходимое, нажмите кнопку «Отправить», и ваш отзыв появится вместе с другими комментариями уже через мгновение.
• Форумы, группы в мессенджерах. У каждого сообщества своя специфика общения. Поэтому здесь важно соблюдать правила участия, прежде чем начать делиться своим мнением. Оставшиеся моменты похожи на отправление сообщения другу. Нужно лишь выбрать интересующую тему, ввести текст своего мнения, поставить соответствующий знак вопроса или восклицания и отправить. Можно также прикрепить картинки и файлы в зависимости от того, насколько подробным получился рассказ.
• Онлайн‑площадки типа Tripadvisor. Здесь можно разместить фотографии, сообщить средний чек, общение персонала и многое другое. Не забывайте отмечать время пребывания, количество человек, которые были рядом с вами, например, членов семьи. Покупаете бытовую технику? Просто напишите, какое именно устройство вы использовали в отеле, кем оставались довольны и кого хотели бы рекомендовать другим путешественникам. Отметить наличие Wi-Fi тоже полезно. Кроме обычного текста можно добавить музыку, которая ассоциируется с этим опытом. Стандартные формы опросов помогут быстро передать всю информацию. Ещё одна фишка сервиса — функция Voice Review, благодаря которой пользователи записывают аудиосообщение вместо текстового.
• Инструмент YouGov Ratings позволяет прочитать десятки тысяч отзывов реальных пользователей разных товаров, узнать рейтинги различных продуктов и сравнение цен между различными торговыми площадками. С помощью этой платформы удобно получить объективную картину ситуации перед тем, как совершить ещё одну спонтанную покупку в очередной развлечение. Получив доступ ко всей информации о вашем любимом устройстве или гаджете, можно смело планировать следующие приобретения и инвестиции денег.
• Google Reviews. Эта платформа работает практически идеально. Пользователь должен загрузить приложение Google Maps на смартфон, затем открыть вкладку меню и кликнуть “Обзор” → “Поиск”. Далее выбираем категорию услуги или самого места. Затем переходим к разделу “Все”, тут мы можем увидеть все названия организаций, предоставляющих эту услугу. Для просмотра всех отзывов нам потребуется активизировать опцию фильтрация результатов поиска. Мы видим много положительных и отрицательных отзывов, оценивающих работу сотрудников, качество услуг и цены. Сервис сам собирает данные о том, кто написал этот отзыв: телефон пользователя, адрес электронной почты, город проживания и т. д., но скрывает такую информацию от остальных пользователей. Однако она необходима алгоритмам машинного обучения, когда они решают отображать те или иные отзывы первыми.

Как правильно составлять комментарии

Когда