Трендлист

Когда вам кажется, что приложение не работает корректно или вы потеряли важную информацию — просто напишите им об этом! Это бесплатно, быстро и эффективно. Поговорим о том, как это сделать правильно. 

Как связаться со службой поддержки приложения «Авито»?

В случае возникновения проблем можно обратиться к специалистам службы технической поддержке через чат прямо внутри программы для смартфона. Он находится во вкладке “Аккаунт” → раздел “Помощь”. Если у вас есть вопросы по работе сервисов компании (например, почему ваш товар был заблокирован), то обращайтесь сюда же. Однако если проблема возникла из-за конфликта программного обеспечения телефона, следует искать ответ здесь. То есть обращаться напрямую в службу поддержки сайта нельзя. На всякий случай укажем ссылку на страницу помощи.

• Перейти в настройки аккаунта;
• нажать кнопку меню;
• выбрать пункт “Настройки”;
• в разделе “Профиль пользователя” выбрать подпункт “Обратиться в техподдержку”;
• показать экран приветствия службы поддержки. Отправить сообщение нужно именно сейчас, чтобы он появился сразу после обращения. Спросите имя оператора и номер заявки. Запишите эти сведения куда‑нибудь отдельно. Они понадобятся при повторных обращениях. После отправки сообщения появится окно чата. Здесь можно задать свой вопрос, указать проблему и отправить его в адрес специалистов. Важно: если необходимо загрузить скриншот экрана устройства, где видна ошибка, сделайте это заранее. Иначе будет сложно объяснить ситуацию.
• Если все описанные выше действия оказались безуспешными, попробуйте другой способ связи: позвоните по телефону горячей линии разработчиков мобильного клиента. Номер указан тут: <a href="https://www.avito.ru/support/.">https://www.avito.ru/support/.</a> Вы можете использовать код страны вашего местожительства +79123456789. Или позвонить по номеру московского города Москва +7495−954−5545. Не забывайте про международный префикс, например, США (+1) −495−954−5545. Оставите комментарий ниже, когда узнаете российский контактный номер.

Что делать, если контакты пропали?

Допустим, вы только установили программу и хотите начать пользоваться ею, но видите пустой список людей, которых добавляет программа автоматически. Проблема может заключаться либо в отсутствии интернета, либо в ошибках синхронизации данных между серверами и клиентской программой. Первое исправится само собой, стоит лишь включить Wi-Fi. Во втором случае перезагрузите устройство. Либо очистите память кеша приложений вручную: зайдите в системные настройки аппарата → откройте категорию “Приложения” (“Параметры”, “Обслуживание”). Найдите там название интересующей нас программы и нажмите на неё. Теперь нажмите несколько раз клавишу кнопки ОК (или аналогичной). Так называемый жест чистки памяти должен удалить ненужные файлы и помочь программе восстановить связь с сервером без потери ваших номеров телефонов. Также рекомендуем проверить наличие обновлений самой платформы, которую используют специалисты для работы с клиентами – iOS, Windows Mobile, MacOS X и тд. Старые версии могут работать некорректно. Ещё один совет: удалите установленное приложение и скачайте свежую версию из магазина Google Play Store. Возможно, причиной является устаревшая версия самого приложения на вашем устройстве.

Почему нет фотографии профиля?

Для начала убедитесь, что ваше фото действительно существует на компьютере. Затем проверьте размер файла. Согласно правилам, файл изображения должен иметь разрешение от 1 × 1 пикселей до максимальных размеров дисплея вашей модели коммуникатора. Размер картинки ограничен одним мегабайтом, иначе она отобразится неправильно. Убедитесь также, что формат файла соответствует требованиям системы (JPEG, PNG или GIF). Редактирование файлов изображений выполняется простыми графическими редакторами вроде Paint. Ну и последнее напоминание: сохраняйте изображение в формате JPG и ставьте галочку напротив пункта JPEG Progressive. Тогда оно станет максимально качественным.

Надеемся, наши советы помогут устранить неполадку и насладиться преимуществами общения через популярное сервисное приложение Авито. Пишите свои истории решения подобных вопросов в комментариях ниже!