Трендлист

Чтобы другие покупатели могли сделать правильный выбор — или не покупать определённый товар вообще.

Зачем оставлять отзывы на товары

Отзывы помогают другим людям понять, стоит ли приобретать ту или иную вещь в интернет‑магазине. Если у товара много положительных оценок, значит он пользуется спросом, его качество высокое. А если отрицательные комментарии преобладают, можно предположить обратное. В любом случае такой опыт поможет определить реальное соотношение цены к качеству конкретного продукта. 

• Если вы оставите свой отзыв, то сможете помочь тысячам других людей.
• Товары будут лучше продаваться (или же наоборот). Положительная оценка может подтолкнуть потенциальных клиентов совершить покупку, тогда как негативная — скорее всего, удержит их.
• Отзывы помогут продавцам улучшить свои услуги и ассортимент товаров. Например, они смогут поменять поставщика продукции низкого качества, изменить упаковку или добавить подробные характеристики к описанию вещи. Так люди получат более честную информацию об оформлении заказа и доставке, что сделает процесс покупки удобнее для всех участников рынка электронной коммерции.
• В будущем производитель сможет использовать ваш комментарий при разработке новых продуктов. К примеру, если несколько человек пишут про одну и ту же проблему, компания обязательно её решит, чтобы избежать повторения ситуации. Это способствовать развитию конкурентной среды среди производителей товаров народного потребления.
• Вы получите бонус за оставленную оценку. Многие магазины предлагают скидки на следующие заказы за активное участие пользователей. Но главное здесь другое — возможность получить дополнительную прибыль без дополнительных усилий со стороны клиента. Проще говоря, вам просто нужно будет немного времени потратить, а магазин уже сам позаботится о том, чтобы вы остались довольны. На практике это часто выражается в бонусах за использование карты лояльности магазина, которые потом можно превратить в деньги. Ещё один вариант: за каждую рекомендацию нового пользователя через специальную ссылку клиент получает небольшую компенсацию. Как видите, способов заработка тут довольно много! И всё они основаны на одном принципе — когда пользователь делится своим опытом использования какой‑либо платформы, все участники получают какую-то ценность взамен. 

Конечно, некоторые компании могут даже платить пользователям за хорошие оценки. Однако мы рекомендуем писать только искренние отзывы, так как ваши рекомендации влияют непосредственно на репутацию бренда. Даже незначительное количество заказчиков, недовольных продуктом, ставит компанию перед необходимостью рассмотреть эту ситуацию. Поэтому важно давать конструктивные замечания и указывать причины низкой оценки, например «товар плохого качества», «поставил бы две звезды из пяти». Тогда производителю проще разобраться в проблеме, чем пытаться разглядеть суть комментария вроде «отстой» и решать, кому и почему оно должно понравиться больше. 

Какие моменты следует упомянуть в своем отзыве

Вы можете рассказать практически обо всём, но есть основные критерии, которым должен соответствовать хороший обзор. Вот примеры того, какие вопросы чаще всего интересуют ваших будущих коллег по онлайн‑шопингу: