Трендлист

Подробная инструкция для каждого сервиса.

Как оставить отзыв в интернет‑магазине «Вальдавис», «Магс»

Если вы покупаете товары только у этих продавцов на «Маркетеплейсе» (сейчас он называется «Касса»), то оставлять свой опыт можете прямо здесь. Отзывы прикрепляются к карточке товара непосредственно из корзины или раздела «Избранное». Выберите нужный продукт и нажмите кнопку “Добавить в избранные”. После этого откроется страница с информацией об этой покупке — там будет ссылка “Написать отзыв” сверху справа под фото продукта. Нажмите её, чтобы перейти к форме отзыва. Укажите оценку по пятибалльной шкале, напишите комментарий и отправьте его. Это займёт всего несколько минут!

Как оставить отзыв в интернет‑магазинах Wildberries и Ozon

• Воспользуйтесь приложением или сайтом выбранного магазина;
• Найдите тот товар, который хотите оценить;
• Кликните по кнопкам “Купил(а)” или “Покупаю”, если ещё не оформили заказ. В этом случае нужно выбрать вариант доставки (“Самовывоз” или курьер). Ознакомьтесь со списком товаров во вкладках ниже страницы. Поставьте галочку напротив позиции, которую хотели бы прокоментировать. Идти дальше → Завершить оформление заказа. Номер телефона вам придётся ввести снова, даже если он уже указан в профиле. Проведя оплату покупки, переходите к следующему шагу инструкции.
• Перейдите в раздел заказов на сайте сервиса или в мобильном приложении. Найдите свою последнюю покупку и кликните по ней. Затем в открывшейся странице найдите ссылку на оставленный ранее отзыв. Для перехода к нему достаточно просто открыть соответствующий пункт меню. Или же можно найти эту информацию самостоятельно через личный кабинет клиента. Кликайте по ссылке справа выше. Там есть разделы покупок и всех покупок. А также кнопки “Мои отзывы” и “Отправить новый отзыв”.

Чтобы увидеть все свои предыдущие оценки и их содержание, выбираем первый параметр, а затем заходим в него нажатием стрелки вниз рядом с заголовками пунктов меню. Достаточно быстро найдём нужную позицию среди других записей своего аккаунта. Однако обратите внимание, что тут отображается лишь текстовая часть комментария. Фотографии и видео остаются доступными отдельно, когда вы делаете снимок экрана своей страницы просмотра информации об объекте желаний, как показано на скриншотах нижнего блока текста. Сделать это может любой клиент после авторизации. Таким образом вы сможете сохранить своё мнение вместе с картинкой объекта, но она останется видимой исключительно на вашем устройстве хранения данных. Не забывайте сохранять копии своих писем, которые подтверждают совершение транзакций. Так всегда будет проще восстановить данные в случае потери доступа ко всем своим аккаунтам.

Когда нельзя писать отзывы?

• Если недавно получили вещь, которая вышла из строя. Подождите хотя бы неделю, прежде чем делиться своими впечатлениями. Лучше дать продукту пройти проверку временем, а потом поделитесь опытом использования. Только так ваш ответ окажется полезным другим пользователям. Кроме того, такой подход поможет избежать конфликтов, связанных с неправильным выбором способа возврата денег или получения компенсации. Ещё один совет касается тех случаев, когда возникла необходимость обратиться в службу поддержки сайта. Делайте это сразу, потому что время ожидания ответов операторов сильно увеличивается, если вы сначала попытаетесь разобраться сами. Возможность получить деньги обратно зависит именно от своевременности обращения.
• Когда вас попросили заполнить форму отзывов другими клиентами компании, например в рамках акции по продвижению конкретного бренда. Они могут предложить денежное вознаграждение, скидку на будущую покупку или другие бонусы. Хотя многие считают такое поведение этически некорректным, важно помнить, что система работает таким образом, чтобы компания получала больше положительных реакций, улучшая имидж товаров перед потенциальными потребителями. Поэтому лучше воздержаться от написания таких отзывов.
• Речь идёт о случаях, когда вы купили недорогие предметы гардероба на распродаже. Даже если они оказались низкого качества, негативный отзыв на них мало кому пригодится. Скорее, наоборот — пользователи будут считать ваше сообщение бессмысленным. Такие вещи обычно стоят небольших сумм, поэтому нет необходимости тратить драгоценную минуту жизни на описание недостатков продукции.
• Употребляемая вами одежда