Трендлист

О том, как отличить честного покупателя или продавца от тех, кто пытается обманным путём повысить рейтинг своего аккаунта.

В разделе «Отзывы» можно найти информацию о проверенных пользователях — например, их рейтинге по оценкам других участников площадки. Если у вас возникнут сомнения относительно надёжности потенциального партнёра сделки, эти данные помогут принять верное решение. Но что делать, если вы столкнулись со злоупотреблением системой? Как распознать подставного участника и понять, стоит ли ему верить? Вот несколько советов.

Зачем нужны отзывы на Авито

На площадке есть раздел «Репутация», где каждый зарегистрированный пользователь может оставить комментарий другому (если он участвовал хотя бы в одной сделке). Это позволяет оценить его надежность и поведение во время торгов и после них. Считается, чем больше хороших отзывов оставил человек за год существования в системе, тем лучше к нему относиться при покупках. Хотя это правило имеет свои исключения.

Что такое «плохой отзыв»

Иногда пользователи оставляют негативную обратную связь из-за того, что товар оказался бракованным, продавец передумал выполнять обещанные условия доставки товара или клиентский сервис был недостаточно внимательным. Однако существует другой вид проблемных ситуаций, когда один из пользователей платформы хочет искусственно улучшить свой ретинг — то есть получить больше положительных отзывов для повышения доверия. Для этого они могут использовать различные способы:

• написание отрицательного комментария самому себе;
• оценка другого человека без участия в торговле;
• передача денег другим пользователям ради получения позитивной оценки;
• создание нескольких фейковых профилей для улучшения рейтинга;
• отправление запросов друзьям или знакомым через социальные сети с просьбой поставить вам высокий балл в обмен на какую‑либо услугу.

Какие действия запрещены на сайте Авито

Платформа строго следит за соблюдением правил игры на рынке объявлений и старается оперативно пресекать любые попытки мошенничества. Поэтому те, кто решил обойти систему, должны знать, какие именно шаги недопустимы:

• получение награды в виде статуса “Продавец года” более одного раза;
• использование сторонних сервисов для автоматического добавления или удаления отзывов;
• подкуп клиентов для получения положительной оценки;
• негативные отзывы в адрес конкурента, основанные только на субъективном мнении автора;
• рекламирование своих услуг через комментарии в чужих объявлениях;
• публикации ссылок на другие сайты и соцсети.

Подобные нарушения приводят к штрафам, временному отключению от системы и даже полной блокировке аккаунта. Кроме того, любой желающий может подать жалобу администрации сайта, чтобы привлечь внимание сотрудников компании к проблеме. Процедура рассмотрения подобных заявлений занимает около пяти рабочих дней. Итоговая оценка ситуации формируется на основе предоставленных данных и доказательств. После принятия решения администраторы уведомляют инициатора обращения. Таким образом, система работает так долго, пока нарушитель получает своё наказание.

Разумеется, далеко не всегда нужно ждать помощи коллег и экспертов. Многие вопросы можно решить самостоятельно, используя простые советы ниже.

Как писать хороший отзыв на Авито

Главный критерий успешности вашего сообщения заключается в его полезности для читателей. Выбирайте конкретные детали, которые позволят будущим клиентам сформировать чёткое представление о товаре, работе мастера или качестве обслуживания в магазине. Старайтесь давать объективную оценку действиям контрагента. Избегайте чрезмерной эмоциональности и оскорблений, а также бессмысленной информации вроде «Спасибо большое! Было приятно покупать». Такие фразы ничего не говорят и не помогают сделать выбор. Сосредоточьтесь на фактах, цифрах и личном опыте взаимодействия с человеком или компанией, которого можете рекомендовать своим подписчикам.

Чтобы сохранить нейтральность, указывайте плюсы и минусы сотрудничества с выбранным вами партнером. Учитывайте ситуацию и особенности предмета