Трендлист

Наш сайт предоставляет возможность оценить и оставить комментарий к любому сервису или продукту в любой сфере — будь то магазин одежды у вас под боком или онлайн-сервис из другой страны. Но что такое «хороший» отзыв? Как правильно описать свои впечатления о товаре или работе компании так, чтобы другим пользователям было полезно узнать ваше мнение?

Мы попросили опытных пользователей нашего сайта поделиться советами по составлению качественных отзывов. Вот несколько рекомендаций для тех, кто хочет получить за свою оценку больше лайков и просмотров.

Расскажите правду

• Оценивайте только те продукты или услуги, которыми вы действительно пользуетесь. Если вы не покупали товар, но вам его рекомендовали друзья, расскажите сначала, почему именно они решили купить эту вещь. Например: «Мне посоветовал друг [имя], который купил это на распродаже». Это поможет сохранить ваш репутацию честного человека. Иначе другие пользователи будут сомневаться в вашей компетентности при выборе товаров/услуг.
• Не пишите отзывы, если вас взяла спонсором компания, предоставляющая товары или услуги. В таком случае обязательно укажите факт сотрудничества с организацией (например): «Это мой первый отзыв на сайте. Я пишу обзор этого товара в рамках рекламного проекта для магазина X”. Так ваши читатели сразу поймут, стоит ли принимать вашу оценку всерьёз. Вы же хотите получать объективную информацию, а не рекламу!
• Если вас пригласил блогер или медиапартнер попробовать новый гаджет, напишите краткую заметку после оценки продукта. Тогда можно будет точно сказать, насколько он хорош как раз для такой аудитории, которой этот ресурс интересен. Сначала опишите себя как пользователя и сравните свой профиль с теми людьми, которые могут им заинтересоваться. А потом высказывайте своё мнение о товарах. Не забывайте про хэштеги #reviewX, где X — название ресурса. Таким образом люди смогут найти все публикации вашего блога, связанные с определенным предметом.

Порой мы склонны перехваливать вещи просто потому, что хотим их продать и заработать комиссию. Поэтому старайтесь писать искренне. Ваша задача — помочь людям сделать правильный выбор, поэтому давайте делимся реальными фактами.

Опишите ситуацию

• Расскажите подробнее, когда и куда вы ходили, какой товар приобретали. Укажите размеры обуви, вес тела, цвет волос, возраст ребенка, тип кожи, модель машины… То есть всё детали, помогающие понять контекст покупки. Именно эти данные помогут вашему потенциальному клиенту представить себе ту самую покупку, которая помогла решить проблему. Он сможет лучше почувствовать себя там, где были вы. Или наоборот убедиться, что ему эта покупка совершенно не нужна.
• Поделитесь своими ожиданиями перед началом работы с этим проектом или использованием нового устройства. Что вы надеялись увидеть в результате? Зачем заказали доставку цветов через интернет-магазин вместо обычного флориста? Почему выбрали именно вот эту марку кофеварки? Дайте понять, чего ждали сами и довольны ли результатом. Только помните, что слишком много деталей может утомить других людей. Старайтесь лаконично описывать ситуации, максимально сохраняя ясность ваших намерений.
• Разбейте описание своей проблемы на части. Для начала объясните, какая проблема была актуальной для вас в данный момент времени. Затем поясняете причины возникновения этой трудности. Потом рассказываете, какие варианты решения проблемы вы рассматриваете и какие действия предпринимаете для её устранения. После того, как вы начали пользоваться новой косметикой, стали ходить в спортзал или заменили старый телевизор новым — дайте знать всем нам, чем закончилась история. Люди любят хорошие концовки. Они помогают поверить в чудо преображения вокруг нас.

Всегда указывайте конкретные примеры своих действий и результатов. Вместо фразы “этот шампунь отлично справляется” лучше написать “после первого применения волосы перестали путаться”.

Подкрепляйте утверждения доказательствами

• Используйте цифры, даты, время и места. Говорите конкретно, а не абстрактно. Никому не интересно читать: “Я долго искал смартфон, наконец нашёл тот самый!” Лучше объяснить процесс выбора: “В течение месяца я сравнивал три модели смартфонов разных производителей стоимостью менее $300. Их характеристики отличались лишь дизайном корпуса и размерами экрана, хотя ценой различались более чем на $1