Трендлист

Следуйте этим простым правилам и получите одобрение покупателей — а значит, больше заказов!

Почему нужно писать хорошие отзывы

Успех любого интернет-магазина во многом зависит от того, насколько хорошо продавцы умеют привлекать клиентов к своим продуктам. Хороший товар ещё не гарантия успеха бизнеса. Чтобы он был действительно полезен для вас в долгосрочной перспективе, нужен грамотный подход к продвижению продукта на рынке. Для этого следует разработать стратегию взаимодействия потенциальных покупателей со своими товарами и услугами. Именно положительные отзывы помогают вам достигнуть цели более эффективным способом. 

Клиенты часто читают отзывы перед покупкой товаров или заказами услуг онлайн. Положительный опыт других людей помогает сделать им выбор быстрее и увереннее, поэтому ваша задача как продавца — максимально упростить этот процесс при помощи хороших отзывов. И вот несколько советов по тому, как это делать правильно. 

Как определить критерии оценки товара

Прежде чем начать создавать новый продукт, изучите потребности своих будущих клиентов и определите, что именно они хотели бы получить в итоге использования вашего предложения. Например, если вы предлагаете новые модели пылесосов, то узнайте у себя (или напрямую спросите) какие функции важны для ваших целевых групп потребителей? Какие проблемы могут возникнуть у них при использовании вашей техники? Что может заставить их отказаться от покупки? Это поможет понять основные моменты, которые стоит упомянуть в вашем новом обзоре. 

Выделите важные параметры, которым будет соответствовать ваш товар, чтобы удовлетворить запросы аудитории. В случае с техническими устройствами такими параметрами будут производительность, функциональность, надежность и стоимость. Если же речь идёт о косметике или одежде, то внимание уделяется качеству материалов, удобства носки, внешнему виду, актуальности дизайна. Не забывайте также про дизайн упаковки, качество сервиса доставки и возможность возврата/обмена в случае неудовлетворенности клиентом приобретённого вами продукта. 

О чём говорить в отзывах

На основе выявленных важных параметров сформируйте свой список вопросов, ответы на которые помогут оценить товары под разные задачи и нужды пользователей. Здесь важно учесть специфику каждого отдельного случая. К примеру, когда человек выбирает себе ноутбук, ему необходимо знать обо всех технических аспектах работы машины, её мощности, количестве памяти, размере экрана и так далее. А при выборе нового смартфона можно ограничиться лишь несколькими основными функциями, которыми хочется обладать своему гаджету. 

После составления списка основных пунктов переходите непосредственно к самому процессу создания отзывов. Расскажите подробности и поделитесь личным опытом пользования каждым из продуктов, который позволяет убедиться в том, что предложенная идея полностью соответствует потребностям конкретного клиента. Покажите всем заинтересованным лицам реальную ценность вашего предложения и сделайте шаг навстречу доверию между ними и вами. 

Вот два простых правила, следуя которым можно создать хороший текст для обзора. Он должен отвечать на вопросы: «Что мне понравится в этом?»; «Почему я хочу купить»?; «Помогает ли эта вещь решить мою проблему?» 

Ещё один момент касается формата текста отзыва. Можно выделить главную мысль одним абзацем, оставив все детали обсуждения уже позже. Так вы сможете сразу привлечь внимание пользователя к наиболее значимым моментам. Или наоборот, подробно расписывать каждый пункт отдельно, создавая целую небольшую историю вокруг каждой позиции. Важно только помнить, что всё должно работать в пользу конечного результата, заключающегося в побуждении человека попробовать вашу идею. 

• опыт общения с поддержкой магазина и персоналом;
• покупка скидок и купонов;
• доставку и сроки получения посылки;
• статус оплаты через электронный кошелёк;
• проблемы возникающие после продажи товара. 

Пример удачных отзывов

Отличная модель телефона! Очень быстрый сенсор, камера просто суперская!!! Рекомендую всем покупать такой телефончик, не пожалеете ни секунды!! Все мои друзья тоже взяли такую штучку и очень довольны своей покупкой! :)

Замечательная книга… Я прочитала ее быстро и еще раз, потому что она меня захватила настолько сильно, что читать было одно удовольствие! Всем рекомендую!