Трендлист

Пошаговая инструкция для мобильных устройств iOS/Android и компьютеров под управлением Windows или macOS.

Как решить проблему в случае, если игра вообще не запустилась

Проблема может возникнуть из-за нескольких причин — например, из‑за недостаточной производительности вашего девайса или старых версий ОС или игрового клиента. В таком случае попробуйте выполнить следующие шаги.

• Проверьте системные требования Roblox и убедитесь, что ваш смартфон соответствует им хотя бы минимальным характеристикам (если у вас нет такой возможности, то придётся отказаться от игры).
• Очистите кэш приложений: зайдите в настройки смартфона → «Приложения» → «Roblox» → «Хранилище». Нажмите кнопку Очистить кэш. Если такого пункта нет, значит он уже очищен автоматически. Для этого вам потребуется только перезагрузить устройство.
• Переустановите игру: удалите её со своего гаджета и скачайте снова через магазин приложений. После установки повторно войдите в свой аккаунт.
• Убедитесь, что версия операционной системы актуальна. Обновите её при необходимости.
• Если проблема всё ещё осталась после вышеописанных действий, обратитесь напрямую в службу поддержки разработчиков игры по ссылке и подробно опишите ситуацию. Возможно, дело действительно кроется в каких‑то багах конкретной версии программы, которые исправятся следующим патчем.

Что делать, если игра постоянно вылетает во время геймплея

Вероятнее всего речь идёт о проблемах совместимости между вашим устройством и самой игрой. Чтобы их устранить, выполните инструкции ниже.

Учтите, что даже если указанная здесь информация будет соответствовать вашей ситуации, это вовсе не означает, что эта проблема больше никогда не проявится в игре. Она лишь поможет снизить вероятность возникновения подобных инцидентов в будущем.

• Закройте все другие открытые приложения. Так они будут меньше мешать работе Roblox. Это особенно важно, если какие‑либо из них занимают много памяти телефона. Например, браузер Chrome часто работает как раз так.
• Отключите фоновую передачу данных в настройках мобильного интернета. Также отключите режим энергосбережения — иногда его использование приводит к тому, что программа выходит из строя без видимой причины.
• Выполните твёрдую остановку всех процессов Roblox, чтобы приложение полностью завершилось и освободило оперативную память компьютера или смартфона. Затем снова откройте программу.
• Наконец, переименуйте папку Roblox в C:\Users\[ваше имя пользователя]\AppData\Local\... и установите клиент заново, следуя стандартной процедуре.
• Помимо этих советов можно попробовать обновить драйвера видеокарты, но обычно подобные действия малоэффективны именно в этом контексте. Однако лучше сделать попытку, ведь хуже точно не станет!
• Также стоит помнить, что некоторые ошибки могут возникать вследствие нестабильности интернет‑соединения. Поэтому постарайтесь обеспечить максимально стабильный канал связи и проверьте, исчезнет ли таким образом неполадка.
• Иногда помогает простое закрытие и открытие сессии — нажмите на значок крестика возле профиля на главном экране Roblox, а затем вновь авторизуйтесь.
• В случае же, когда ошибка возникает при подключении к определённому серверу, возможно, имеется какая‑то специфичная неполадка в нём. Тогда просто переходите на другой игровой мир и продолжайте играть там.
• Когда ничто из перечисленного не помогло вернуть нормальное функционирование программе, пишите в поддержку, описывая своё положение максимально детально. И будьте уверены: рано или поздно ваша проблема будет решена!