Трендлист

Несколько способов вернуть сенсорную панель в работу.

Проверьте настройки системы

Если у вас не работает тачпад, возможно проблема кроется в неправильных параметрах операционной системы. Их нужно проверить или изменить по инструкции ниже — для разных версий Windows порядок действий немного отличается.

Для запуска настроек нажмите клавиши Win + I → Переключение режима питания и батареи (или Система). Затем переключитесь во вкладку «Мышь» и кликните кнопку «Дополнительные параметры мыши». Откроится новое окно; выберите раздел «Панели управления», а затем пункт «Настройки жесткого диска touchpad». Введите пароль администратора при необходимости.

• Если нет пункта «Жесткий диск touchpad», то вам необходимо установить соответствующий модуль из списка. 
• В списке справа найдите нужную опцию, например «Стандартная работа с мышью» и отметьте её галочкой. Нажмите ОК. Запустите перезагрузку компьютера. 
• Переход к следующему пункту →

Теперь всё должно работать корректно. Но если этого ещё недостаточно, попробуйте следующие варианты решения проблемы. 

Обновите драйвера тачпада

Старые или повреждённые программы могут мешать нормальному функционированию панели управления курсором. Попробуйте обновить их вручную через диспетчер устройств. Или же скачайте актуальные версии прямо со страницы производителя вашего ноутбука. Например, вот ссылка на обновления драйвера тачпадов для моделей линейки Thunderbot T-BMS142‑N3D7C/T-K9S8R+XW4F1U.

Выполните самодиагностику

Возможно, ваш Thunderbolt просто нуждался в проверке работоспособности после длительного бездействия. Некоторые модели оснащены встроенным инструментом диагностики, который поможет определить причины неполадок. Воспользуйтесь им согласно инструкции ниже. Обратите внимание: этот метод подходит только владельцам тех компьютеров, которые были проданы после сентября 2019 года. Узнать это можно либо посмотрев серийный номер продукта на коробке вместе с датой продажи, либо обратившись за помощью непосредственно в службу поддержки компании.

Активируем системное меню быстрого доступа нажатием клавиш Ctrl + Shift + Esc. Должен появиться список доступных инструментов, среди которых должен быть элемент «Диагностика оборудования и звуков”. Кликните по нему дважды подряд. Это запустит программу тестирования всех компонентов ПК. После завершения процесса дождитесь появления рекомендаций. Они помогут устранить возникшие ошибки.

Очистите память кеша

Иногда причиной замедленной работы может стать скопившаяся информация о предыдущих действиях в памяти буфера клавиатуры. Эта программа записывает последние ваши команды, чтобы ускорить повторное выполнение определённой последовательности действий, но иногда она начинает глючить и создавать различные помехи. Чтобы очистить данные, выполните следующие действия.

• Откройте командную строку как обычный пользователь. Просто вставьте сюда команду cmd и согласитесь выполнять действие от имени администратора. 
• Введите там специальный запрос cleanmgr /sageset:windowsindex=*user*.exe:*system* /reboot и подтвердите его нажатием Enter. Здесь windowsindex обозначает папку C:\Windows\System32, user — местоположение вашей домашней папки, system — путь к системе. Все три пути разделены звездочками, так что не путайтесь и не меняйте их значения самостоятельно!
• Процесс будет выполняться автоматически несколько минут. Потом компьютер предложит перезагрузиться. Согласитесь и ждите окончания процедуры. Всё готово!

Свяжитесь с поддержкойThunderobot

Если ни один из вышеперечисленных вариантов помог решить проблему с тачпадом, то стоит обратиться за профессиональной помощью напрямую в техническую поддержку компании. Обычно ответчик приходит очень быстро и предлагает наиболее эффективные способы починки девайса, подходящие именно под конкретный случай. Лучше всего позвонив или оставив заявку на сайте службы.

Что делать дальше?

Надеемся, что благодаря этому материалу у вас получилось успешно восстановить функциональность тачпада своего нового ноутбука. Однако помните, что всегда есть вероятность того, что поломка была связана с каким-то физическим компонентом тачскрина. Поэтому перед тем как решать эту задачу самостоятельно, обязательно проконсульти