Трендлист

Платформа для обмена услугами работает как обычная барахолка — но не только вещами можно торговать.

На сайте объявлений есть раздел «Авито Услуги», где вы можете найти специалистов по ремонту бытовой техники, мастеров маникюра, курьеров и много других работников. И всё это в соответствии со стандартными правилами платформы: продавец предлагает свои услуги, покупатель выбирает из предложений, оплачивает работу и оставляет оценку мастеру (или получает её обратно). Но у этой схемы есть один минус: люди могут притворяться экспертами, чтобы повысить свой рейтинг. Поэтому вам стоит знать пару трюков, которые помогут отличить реальные оценки от подложных. 

Как узнать фейковые отзывы

• Посмотрите профиль пользователя. Если он недавно зарегистрировался, возможно, его положительные рейтинги были получены специально для вас — после того как вы заказали определённую услугу. Такие пользователи обычно оставляют очень хорошие рекомендации сразу же после получения оплаты. Не забывайте проверять репутацию поставщика услуг перед покупкой; если она слишком высока, то скорее всего что-то тут не так.
• Обратите внимание на количество заказов. Чем больше их было совершено, тем выше вероятность честности рейтинга мастера. В идеале сервис должен предлагать пользователям возможность подтвердить выполненные работы через чат. Так они смогут убедиться, что специалист действительно выполнил обещанное.
• Проверьте информацию о сервисе, который предоставляет тот или иной работник. Например, если нужен ритуальный перевозчик, обратитесь к специалистам региональных бюро похоронных услуг. Покупайте вещи непосредственно у продавца — без посредников вроде служб доставки, потому что те часто берутся выполнять какие‑то дополнительные условия сделки, о которых вы могли заранее не знать. Также важно обратить особое внимание на гарантии возврата товара, установленные магазином или другим продавцом. Возможность вернуть товар может стать вашим спасательным кругом, если ситуация вдруг окажется неприятной.
• Выбирая между несколькими вариантами товаров, обращайтесь в тех случаях, когда предложение выглядит наиболее выгодным. Это поможет снизить риск получить подозрительный продукт и защитить себя от мошенничества. Однако будьте осторожны, ведь иногда низкая цена указывает именно на фальшивый товар. Отдавая предпочтение товарам проверенных брендов, вы минимизируете опасность столкнуться с проблемами.
• Если вы хотите купить какой‑либо новый гаджет, обязательно уточните правила обслуживания такого оборудования у конкретного производителя или магазина. Иногда им приходится менять детали даже спустя несколько лет эксплуатации, поэтому всегда проверяйте сроки гарантийного обслуживания, прежде чем отдавать деньги за технику.
• В случае приобретения автомобиля необходимо проверить всю историю этого транспортного средства: кто был владельцем ранее, сколько раз менялись номера машин, была ли машина в авариях и насколько серьёзны повреждения были во время этих инцидентов. Вы также должны выяснить причины продажи машины предыдущим владельцам. Эти данные помогут оценить состояние транспортного средства и понять, чего ожидать от него в будущем.
• Для проверки состояния жилья лучше обратиться к профессиональному домовладельцу или арендовывающему помещение человеку, которому уже удалось лично осмотреть объект недвижимости. Профессионал сможет указать возможные проблемы в доме и ответить на вопросы потенциального арендатора/покупателя касательно ремонта зданий и коммунальной инфраструктуры района.
• Также полезно просмотреть объявления о продаже квартиры рядом с интересующей вас недвижимостью. Сравнивая цены и расположение объектов, будет проще принять решение. Кроме того, такие объявления покажут среднюю стоимость квадратного метра в этом районе города. 

Где оставить отзыв

Чтобы написать отзыв о работе мастера, нужно перейти в список своих активностей внутри раздела «Мои покупки». Здесь будут отображаться все ваши заказчики или исполнители. Для каждого события нажмите кнопку «Написать отзыв» справа от информации о нём.

Когда появится диалоговое окно, заполняем поля описания вашего опыта взаимодействия с мастером, оцениваем качество выполнения задания шкалой от одного до пяти звёзд, ставите галочку напротив утверждения «Я рекомендую этого человека своим друзьям», либо снимаете эту опцию. Затем жмите кнопку «Отправить сообщение». Ваше мнение автоматически попадет в карточку исполнителя. 

Можно просто сделать скриншот экрана своей страницы покупок и отправить фото сообщения в службу поддержки через форму обратной связи. Загрузите файл здесь. Сообщите сотрудникам системы адрес электронной почты своего аккаунта, имя логи