Трендлист

Зачастую это просто ошибка системы или случайность в работе оборудования провайдера услуг связи. Но иногда за этим скрывается что-то более серьёзное. Рассказываем о возможных проблемах.

Что означает фраза “Абонент выключен” в общем смысле

Это стандартная формулировка для сообщения об отсутствии возможности дозвониться до человека по телефону (как стационарному, так и сотовой сети). Обычно она используется при автоматическом ответе на звонок к человеку через голосовое сообщение автоответчика. Его можно настроить самостоятельно, чтобы он включался автоматически во время отсутствия владельца номера телефона. В таких случаях человек сам сообщает своё отсутствие и указывает причину этого факта — например, говорит, что занят на встрече, находится не дома, отсутствует на рабочем месте и т.д., либо предоставляет контактный номер другого устройства (мобильного, мессенджера), где его можно найти. Если такой настройки нет, то телефон переходит в режим бездействующей линии, а система отвечает стандартным сообщением. Таким образом, эта фраза может означать только одно — вам никто не сможет ответить на ваш позвонковый запрос. Однако важно знать другие возможные варианты развития событий, ведь бывают случаи, когда причиной такого состояния могут стать различные факторы.

Почему этот ответ звучит? Возможные сценарии происходящего

• Технические неполадки у вашего провайдера телефонии;
• сбой работы программного обеспечения на оборудовании компании, которая обслуживает вашу линию;
• проблемы на центральных узлах телекоммуникаций;
• отсутствие подключения вашей домашней станции или офисного аппарата к интернету из‑за технических проблем или ошибок в настройках роутера/приставки;
• ошибка ввода кода доступа в случае использования IP‑телефонии или виртуальной АТС;
• некорректно введенный код авторизации SIM‑карты на устройстве другой марки/производителя;
• повреждение физической линии связи между вашим местоположением и ближайшей станцией передачи данных;
• сильное воздействие внешних факторов на оборудование провайдера — грозовой разряд, землетрясение, пожар, затопление;
• плановый ремонт или модернизация инфраструктуры служб связи;
• разборка кабелей и подключение новых линий связи;
• изменение маршрутизации трафика внутри сетей ваших провайдеров;
• подключение нового клиента к системе связи.

Когда следует обращаться к специалистам сервисной поддержки

Ситуация считается нормальной лишь тогда, когда ваша линия работает стабильно, и все остальные функции предоставляются исправными. Например, вы можете отправлять SMS, совершать международные звонки и пользоваться всеми другими услугами. Поэтому стоит обратиться к службам техподдержки, если возникнут следующие сложности:

• вы заметили систематическое повторение ошибки, возникающее даже после перезагрузки всех устройств;
• вам стало трудно связаться с другим человеком, который также сообщил вам об этой же ошибке;
• ваш номер недоступен для других людей, хотя раньше всё работало нормально.
• Загологоловок: Как устранить проблему самостоятельно

Изначальным шагом решения любых подобных вопросов является проверка работоспособности самой линии. Для этого выполните следующие действия:

• Перезвоните себе с другого устройства. Попробуйте сделать несколько попыток спустя некоторое промежуточное время. Возможно, проблема была временной, поэтому вскоре её удастся разрешить.
• Отмените подписку на услуги премиум‑класса, которые предлагают ваши провайдеры, вроде платного телевидения, доступных каналов радиосвязи или иных дополнительных функций. Иногда именно они становятся источником помех в качестве их дополнительной нагрузки.
• Проверьте целостность соединения, попросив кого‑нибудь позвонить вам одновременно с тем, как вы пытаетесь сделать звонок самому себе с другого устройства. Обратите внимание на длительность ожидания установления соединения — оно должно занимать всего пару секунд. Не забывайте проводить тестирование сразу после того, как завершите проверку предыдущих пунктов данного списка.
• Рассмотрите возможность обращения непосредственно к своему поставщикам услуг связи. У них есть специализированная техника и персонал для диагностики причин возникновения подобной проблемы. Они смогут определить конкретный источник сбоев и предложить оптимальный вариант действий. Также возможно, что дело будет заключаться исключительно в вашем номере и потребуется помощь специалистов, способных решить данную задачу.

Вывод

Фразу «абонент выключен» мы слышали в детском возрасте, ещё на советских трубках — буквально каждый