Трендлист

Эти две фразы звучат очень похоже друг на друга. Но есть существенная разница между ними, которая может стать решающей в ситуации выбора. Что же это за странная магия? Давайте разбираться!

Вспомните все фильмы, сериалы или книги про героев — они почти всегда сталкиваются со сложной дилеммой, когда им нужно сделать непростой моральный выбор. Сценарий простой: герой выбирает один вариант из двух предложенных ему вариантов (например, спасти друзей или погибнуть самому). И всё было бы хорошо, если не одно “но”: иногда герои получают возможность выбрать то, чего у них изначально нет в поле зрения. А затем их начинают мучить сомнения, правильно ли поступили поначалу. Вот как обычно выглядят подобные сцены фильмов:

Почему возникают проблемы при выборе второго варианта

• Один человек даёт вам два варианта: выберите любой из них, но обязательно другой;
• выбираете второй вариант, а потом спрашиваете человека о причине его появления. Он отвечает так:
• Ну я просто хотел дать тебе больше возможностей для выбора. У меня была такая мысль… Ну ладно, ты выбрал, мне уже ничего говорить не надо. Ты доволен своим выбором?
• И тут начинается каша в голове, потому что появляется вопрос, зачем вообще нужен был первый вариант. Вы понимаете, что можно было оставить только второй вариант. Это значит, что ваш собеседник мог сказать именно эти слова:
• Вот эта ситуация знакома многим людям, которые пытаются купить автомобиль или квартиру. Продавец говорит: «Выберите любую машину/квартиру». Затем он показывает одну вещь, которая нравится покупателю. Покупатель соглашается её взять, но задаётся вопросом, почему продавец сразу этого не предложил? Ведь тогда бы времени потратить меньше получилось, и возможно, были какие‑то другие моменты, которых он тоже смог бы избежать. Если представить этот момент во время покупки квартиры, картина будет выглядеть примерно вот так:

Так в чём же проблема? Оказывается, дело в том, насколько легко человеку переключать своё внимание. Когда нам говорят делать выбор, наше сознание активно сканирует доступные возможности, оценивает преимущества каждого варианта и принимает решение. Как правило, это занимает достаточно много времени и энергии мозга. Поэтому лучше избегать ситуаций, где люди должны принимать решения под давлением обстоятельств, например, когда нельзя долго думать перед покупкой билетов в театр, поездка домой на последнем автобусе после вечеринки, срочные медицинские вмешательства и т.д.

Кроме того, такой подход помогает экономить ресурсы нашего организма, позволяя мозгу отдыхать вместо активного поиска подходящих решений. Вместо того чтобы анализировать несколько разных сценариев развития событий одновременно, он сосредотачивается лишь на одном пути к решению задачи. Всё остальное происходит автоматически. Например, многие водители объясняют свой навык быстрого принятия решений тем фактом, что сначала делается самое очевидное действие. Остальные действия будут выполняться без необходимости осмысливать каждый шаг. Таким образом получается быстрее и безопаснее. Можно даже сравнить эту ситуацию с алгоритмом игры GTA V, который работает точно так же.

Итак, теперь давайте посмотрим на пример, как следует применять вторую формулировку вопроса (“что-то другое”), когда стоит использовать первую (“что выбрать”) и какую ошибку чаще всего совершают новички в бизнесе. Заглядываем дальше!

Первая форма более предпочтительна в следующих случаях:

Часто бывают такие ситуации, когда нас интересует мнение другого человека о каком‑либо предмете. На самом деле, наша цель состоит в получении дополнительной информации, которой у нас ещё нет. Мы хотим узнать точку зрения противоположного мнения, чтобы принять взвешенное и обоснованное решение. Вопрос “Что посоветуешь?” имеет смысл здесь однозначно. Именно поэтому часто используются следующие выражения:

Самая большая ошибка заключается в неправильном использовании первой формы вопросов. Она подразумевает наличие нескольких возможных ответов, но ответчик должен выбрать наиболее удобный для себя путь, исходя из имеющейся информации. Здесь важно понимать, что первое предложение должно включать утверждение, которое подходит всем возможным кандидатам. Второй пункт является условием исключения одних или других потенциальных объектов обсуждения. Неправильно: