Трендлист

Попросите меня дать совет — я его дам. Вы хотите получить конкретный и полезный совет? Я тоже даю! А если вам нужен просто красивый набор общих фраз без всякой пользы для себя… Ну, так это не мой стиль :)

Производство чего-либо (или кто-нибудь)

Если вы просят совета в какой-то неопределённой ситуации, то первый шаг к решению проблемы должен заключаться в том, чтобы определить, на чём мы хотим сосредоточиться. Что именно нам нужно решить сейчас? Не усложняйте себе задачу лишними деталями. Сфокусируйтесь только на одном главном вопросе, а потом уже разбирайтесь со всем остальным по мере необходимости. В противном случае можно запутаться и потерять нить решения. Например, вместо вопроса «Как мне жить?» лучше спросить себя “Чем бы мне хотелось заниматься?”. И всё – проблема стала понятнее, верно? Теперь её легко будет решать.

Ответы на вопросы

Иногда люди хотят услышать ответы на свои вопросы, но при этом они задают их очень неудобно: как будто им ничего не понятно, как правильно формулировать свой вопрос. Когда человек спрашивает о чём-то неясно, возникает необходимость выяснить сначала, чем он хочет заняться, какую проблему имеет в виду, какие цели преследует и т.д., прежде чем перейти к самому процессу поиска решений. Вот пример из реальной жизни. Маша звонит маме вечером и говорит, что ей надоело работать над проектом, который она получила ещё три месяца назад. Она жалуется на этот проект, рассказывает, сколько времени он занимает, и вообще на него злиться. Её мама пытается успокоить ребёнка словами вроде:

• «Давай поспишь»,
• «Тебе же нравится эта работа».

Наконец, мама предлагает найти какое-нибудь новое интересное задание. Но проблема заключается в том, что Мaше не нужны эти советы и предложения. Ей нужна помощь в определении того, что именно сделать дальше. Возможно, стоит отказаться от проекта, возможно нет; возможно, есть более подходящие варианты работы, может быть стоит переехать другой город, где больше перспектив развития карьеры, а может даже попробовать другие виды деятельности вовсе. Все эти факторы требуют анализа, которые невозможно провести во время телефонного разговора между двумя людьми. Поэтому следующий раз когда ты будешь задавать кому-то свой вопрос, попробуй сформулировать все условия задачи заранее, указав все аспекты, важные для тебя. Это поможет собеседнику понять, что тебе действительно требуется.

Определение запроса

Задавая любой вопрос, следует помнить, что задача любого человека состоит в том, чтобы помочь другому человеку достичь целей. Чтобы ответить на ваш вопрос наилучшим образом, отвечающий должен знать всю информацию, которая вас интересует, поэтому всегда указывайте весь необходимый контекст вместе с вашим основным вопросом. Добавьте несколько деталей, которые помогут ему лучше подобрать правильный вариант действия и обеспечить успех вашего начинания. Кроме этого, важно также предоставить полный список альтернативных вариантов действий. Таким образом, собеседник сможет сравнить возможные пути выхода из сложившейся ситуации, оценить преимущества и недостатки каждого варианта и предложить наиболее оптимальное предложение. Надеюсь, теперь стало яснее, почему важно правильно ставить вопросы.

Удачи!

P/S: Отдельная благодарность Дмитрию Кравченко за комментарии, сделавшие эту заметку еще информативней ;) просмотра: 497